Ik heb een geschil met mijn energieleverancier en wij komen er niet uit. Wat moet ik doen?
Leg uw probleem altijd eerst schriftelijk voor aan uw energieleverancier en vraag om een redelijke/afdoende oplossing binnen een redelijke termijn.
Komt u er samen niet uit dan kunt u uw klacht in vrijwel alle gevallen voorleggen aan de Geschillencommissie Energie en Water in Den Haag (www.sgc.nl). Een groot aantal energieleveranciers heeft zich aangesloten bij een reeds bestaande geschillencommissie waar de klachten worden afgehandeld.
Gerelateerde vragen
- Wat is het verschil tussen de energieleverancier en de netbeheerder?
- Hoe kan ik achterhalen wie mijn netwerkbeheerder is?
- Wie zorgt ervoor dat energieleveranciers zich aan de regels houden?