Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Annuleren
Nadat u uw aanvraag heeft gedaan op Overstappen.nl, kunt u nog 7 dagen kosteloos annuleren. Als u uw bestelling na deze periode nog wilt wijzigen dan kan de aanbieder of netwerkleverancier kosten in rekening brengen.
Om uw bestelling te annuleren kunt u een mail sturen met uw bestelnummer naar annuleren@overstappen.nl. Wij zullen de bestelling dan annuleren en dit per e-mail aan u bevestigen.
Annuleringen worden alleen tijdens kantooruren behandeld. Wanneer u op de laatste dag (7e dag na aanvraag) de bestelling annuleert kan dit helaas niet meer op tijd verwerkt worden.
Wijzigen
Als uw aanvraag in behandeling is genomen kunnen wij uw gegevens helaas niet meer wijzigen. Dit kunt u dan pas doen nadat uw abonnement is opgeleverd.
Indien u toch een wijziging wilt doorvoeren binnen 5 dagen na de bestelling, dan is dit alleen mogelijk door uw aanvraag te annuleren en weer een nieuwe aanvraag te plaatsen.
Gerelateerde vragen
- Bevestiging van mijn bestelling
- Wat gebeurt er na mijn bestelling?
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Installatie door monteur
