Klantenservice
Veelgestelde vragen
Liever persoonlijk contact?
Neem contact op met onze klantenservice via één van de getoonde contact opties.
020 – 760 42 42Binnen: 1 min
+3197 – 01 42 02 32 1Binnen: 15 min
service@overstappen.nlBinnen: 2 uur
Begin chatBinnen: 4 min
Thuiswinkel Waarborg
Het is ons streven de beste vergelijkingswebsite van Nederland te zijn. Dat lukt alleen met tevreden klanten. Daarom hebben wij ons aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, ook bekend als Thuiswinkel.org. Het Thuiswinkel Waarborg wordt alleen toegekend aan websites die zich houden aan de gedragsregels.
Wat houdt het Thuiswinkel Waarborg in?
De gedragsregels zijn uitgebreid. De nadruk ligt op goede en veilige service. Enkele waarborgen:
- Duidelijkheid over de kosten
- 14 dagen bedenktijd
- Goede omgang met jouw gegevens (privacy)
- Klachtenbemiddeling en geschillencommissie
Klachtenprocedure
Heb je een klacht over de dienstverlening van Overstappen.nl? We lossen het graag samen met je op. Over de officiële klachtenprocedure lees je hier meer.
