Vervelend, het loopt niet helemaal zoals je verwacht met je energieleverancier. We raden je aan om in eerste instantie contact op te nemen met de energieleverancier zelf. Probeer er samen uit te komen. Neem contact op met de klantenservice van jouw energieleverancier. Energieleveranciers zijn verplicht om een goede regeling te hebben om klachten af te handelen.
Kom je er niet uit met je energieleverancier of reageert de leverancier niet? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie Energie en Water van de Geschillencommissies in Den Haag. Dit orgaan doet bindende uitspraken: iedereen hoort zich na de uitspraak aan de afspraken te houden. Wanneer je een klacht hebt, dien je een klein bedrag te betalen om tot de procedure te worden toegelaten. Je krijgt dit bedrag terug wanneer je in het gelijk wordt gesteld. Een groot aantal energieleveranciers heeft zich aangesloten bij een bestaande geschillencommissie waar de klachten worden afgehandeld.
Vermoed je (heftige) oneerlijke bedrijfspraktijken? Dan kun je ook een klacht indienen bij de toezichthouder: Autoriteit Consument en Markt (ACM). Zij vragen je dit te melden via hun website.
Heb je een klacht over de energievergelijker of het overstapproces? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice. Ze helpen je graag!
Minder dan de helft van de Nederlanders is goed voorbereid op langdurige stroomuitval, ondanks recente overheidscampagnes rondom noodpakketten. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. In totaal geeft 45% aan voorbereid te zijn op een scenario waarin de stroom langere tijd uitvalt. Tegelijkertijd maakt 63% van de ondervraagden zich geen zorgen over zo’n situatie.
Ongeveer 20% van de Nederlanders met zonnepanelen heeft spijt van deze aankoop. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. De belangrijkste redenen daarvoor zijn de stopzetting van de salderingsregeling en de toenemende terugleverkosten. Daarnaast geeft 8,5% van de Nederlanders aan bewust niet te investeren in zonnepanelen vanwege deze ontwikkelingen.
Wie nu een energiecontract vergelijkt, ziet ze steeds vaker langskomen: (loyaliteits)bonussen bij het energiecontract als nieuwe klant. Volgens cijfers van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zetten energieleveranciers deze bonussen steeds vaker in om nieuwe klanten binnen te halen.
Heb je je jaarnota (ook wel de jaarrekening) voor energie ontvangen? Dan is het slim om te weten waar je precies op moet letten. Er staat tenslotte nogal wat informatie op zo’n nota. Misschien kun je zelfs wel besparen. Wij vertellen je waar je rekening mee kunt houden. Zo zie je niets over het hoofd én laat je geen geld liggen.
Op 15 januari 2026 is er in Utrecht een grote ravage ontstaan door een gaslek. Een gaslek kan een zeer ernstig ongeval en grote schade veroorzaken. Tegelijkertijd blijft zo’n lek vaak langere tijd onopgemerkt. Dat hoeft niet meteen tot een noodsituatie te leiden, maar brengt wel risico’s met zich mee. Snel en juist handelen is daarom belangrijk. Hoe ontstaat een gaslek, hoe herken je het en wat kun je doen als hier sprake van is? Tom Schlagwein, energie-expert bij Overstappen.nl, deelt zijn kennis hierover.
De gasprijs is de afgelopen dagen flink opgelopen. Maandag 12 januari steeg de prijs op de Europese gasbeurs (TTF Gas Futures) al met € 2 per MWh (van € 28,2 naar € 30,2). Dat is een behoorlijke stijging in één dag. Op dinsdagochtend 13 januari kwam daar nog eens € 2 per MWh bij. Daarmee staat de gasprijs op het hoogste niveau sinds 4 november 2025.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Vandaag open vanaf 08:30 uur Klantenservice