Vervelend, het loopt niet helemaal zoals je verwacht met je energieleverancier. We raden je aan om in eerste instantie contact op te nemen met de energieleverancier zelf. Probeer er samen uit te komen. Neem contact op met de klantenservice van jouw energieleverancier. Energieleveranciers zijn verplicht om een goede regeling te hebben om klachten af te handelen.
Kom je er niet uit met je energieleverancier of reageert de leverancier niet? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie Energie en Water van de Geschillencommissies in Den Haag. Dit orgaan doet bindende uitspraken: iedereen hoort zich na de uitspraak aan de afspraken te houden. Wanneer je een klacht hebt, dien je een klein bedrag te betalen om tot de procedure te worden toegelaten. Je krijgt dit bedrag terug wanneer je in het gelijk wordt gesteld. Een groot aantal energieleveranciers heeft zich aangesloten bij een bestaande geschillencommissie waar de klachten worden afgehandeld.
Vermoed je (heftige) oneerlijke bedrijfspraktijken? Dan kun je ook een klacht indienen bij de toezichthouder: Autoriteit Consument en Markt (ACM). Zij vragen je dit te melden via hun website.
Heb je een klacht over de energievergelijker of het overstapproces? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice. Ze helpen je graag!
Zonnepaneelbezitters betalen inmiddels standaard terugleverkosten bij hun energieleverancier, maar de drempel waarop deze kosten ingaan verschilt sterk per aanbieder.
Waarom zijn vier organisaties een massaclaim gestart en hoe kun je je aanmelden?
We leggen je uit wanneer je in aanmerking komt en hoe je je het beste voorbereidt.
Ontdek snel wat goedkoopste vaste, variabele en dynamische energiecontracten in april 2025 zijn.
Kortingen lopen op to wel € 490,- bij een 1-jarig contract voor een tweepersoonshuishouden.
Het verschil tussen het goedkoopste en duurste contract loopt op tot € 900 per jaar.
Service & contact
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
