Vervelend, het loopt niet helemaal zoals je verwacht met je energieleverancier. We raden je aan om in eerste instantie contact op te nemen met de energieleverancier zelf. Probeer er samen uit te komen. Neem contact op met de klantenservice van jouw energieleverancier. Energieleveranciers zijn verplicht om een goede regeling te hebben om klachten af te handelen.
Kom je er niet uit met je energieleverancier of reageert de leverancier niet? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie Energie en Water van de Geschillencommissies in Den Haag. Dit orgaan doet bindende uitspraken: iedereen hoort zich na de uitspraak aan de afspraken te houden. Wanneer je een klacht hebt, dien je een klein bedrag te betalen om tot de procedure te worden toegelaten. Je krijgt dit bedrag terug wanneer je in het gelijk wordt gesteld. Een groot aantal energieleveranciers heeft zich aangesloten bij een bestaande geschillencommissie waar de klachten worden afgehandeld.
Vermoed je (heftige) oneerlijke bedrijfspraktijken? Dan kun je ook een klacht indienen bij de toezichthouder: Autoriteit Consument en Markt (ACM). Zij vragen je dit te melden via hun website.
Heb je een klacht over de energievergelijker of het overstapproces? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Sinds 2019 is Tom Schlagwein expert bij Overstappen.nl. Eerst als tarievenspecialist en sindsdien heeft hij zich ontwikkeld tot dé energie-expert van Overstappen.nl. Hij voorziet Overstappers van onafhankelijk advies voor hun energiecontract en houd je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de energiemarkt. Tom wordt geregeld vermeld in de pers, waaronder De Telegraaf en Metro en is ook op tv geweest bij programma’s zoals Kassa. Daarnaast presenteert Tom ons Energiejournaal waarin hij uitleg geeft over de huidige situatie op de energiemarkt.
Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice. Ze helpen je graag!
Een prijsprikkel om het stroomverbruik te spreiden en overbelasting van het elektriciteitsnet tegen te gaan.
In deze maandelijkse update vind je een overzicht van de 5 goedkoopste energiecontracten in oktober 2025.
Wat staat er in de verkiezingsprogramma’s van politieke partijen over het onderwerp ‘energie’?
Uit onderzoek van Overstappen.nl blijkt dat Nederlandse huishoudens hun gasverbruik tussen 2020 en 2025 met 31% hebben teruggebracht. Toch daalt de energierekening niet.
Er komen nieuwe regels voor de rekenmethode van netbeheerders. Dit gaat vooral over hoe zij hun tarieven berekenen en opbouwen.
In 2026 gaan Nederlandse huishoudens gemiddeld €25 per jaar meer betalen voor het transport van elektriciteit en gas.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
