Reisverzekeraar mag claim na diefstal op strand weigeren

Wat gebeurde er?

In september 2024 lag de toerist op een druk strand op Ibiza. Zijn tas lag op ongeveer 12 meter afstand, deels bedekt met een shirt. Terwijl hij in zee lag en later even afgeleid raakte door het helpen van een oudere dame, sloeg een dief toe. In de tas zaten onder andere:

• Een zonnebril van € 1.119,-
• Een horloge van € 285,-
• € 200,- contant geld

De verzekeraar, Univé, vergoedde slechts een deel van de schade. Volgens de polisvoorwaarden moet je namelijk “normale voorzichtigheid” tonen bij waardevolle spullen. En dat had de toerist volgens Univé niet gedaan.

Hoe keek het Kifid hiernaar?

De eerste verklaringen van de toerist vermeldden dat de diefstal gebeurde terwijl hij aan het zwemmen was. Dat woog zwaarder dan zijn latere verhaal dat hij de tas steeds in de gaten hield. Volgens het Kifid was het risico op een druk strand met dure spullen groot. Toezicht vanaf zee en op afstand via familieleden vond de commissie onvoldoende. Direct toezicht, bijvoorbeeld vanaf een strandbar, had wel als voldoende kunnen gelden. De verzekeraar mocht de claim daarom deels afwijzen.

Zo voorkom je diefstal én houd je je recht op vergoeding

Wat kun je doen om dit soort situaties te voorkomen? Wij geven je een aantal tips:

• Laat waardevolle spullen alleen achter in afgesloten ruimtes die bedoeld zijn voor veilige opslag

• Houd waardevolle spullen zoveel mogelijk bij je. Neem telefoons, sieraden, horloges, paspoorten of contant geld mee als je weggaat

• Maak foto’s van de opslagruimte en het slot als bewijs
• Bewaar aankoop- en opnamebewijzen om je claim te onderbouwen

• Lees je polisvoorwaarden van je reisverzekering voor vertrek. Vooral de regels over ‘voorzichtigheid’ en ‘opslag’

• Zorg dat je verklaring van begin af aan klopt en helder is