Uit een analyse van vergelijkingssite Overstappen.nl blijkt dat consumenten met een klacht over hun woonverzekering bij Kifid in de meeste gevallen tot een oplossing komen via bemiddeling.
Tussen 2020 en 2024 werd gemiddeld meer dan de helft van alle behandelde klachten over schadeverzekeringen, waaronder woonverzekeringen, opgelost via bemiddeling of schikking. Dat aandeel lag in 2023 zelfs boven de 60%. In de eerste acht maanden van 2025 is dat beeld vergelijkbaar: 58% van de klachten over woonverzekeringen werd via bemiddeling opgelost.
Slechts een klein deel van de klachten eindigt met een formele uitspraak. In de periode 2020 t/m 2024 varieerde dit van 20% tot 32%. In 2025 is dat tot nu toe 19%. In die zaken blijkt de uitkomst voor consumenten minder gunstig: klachten worden vaak ongegrond verklaard dan (gedeeltelijk) toegewezen. Dat komt vooral doordat de schade in veel gevallen simpelweg niet onder de dekking van de polis valt, of expliciet is uitgesloten in de voorwaarden. Ook het ontbreken van voldoende bewijs, bijvoorbeeld om aan te tonen dat de schade het gevolg is van een plotselinge en onverwachte gebeurtenis, speelt hierbij een rol.
1 januari 2025 – 1 september 2025 (woon-, opstal- en inboedelverzekering)
2020-2024 (schadeverzekeringen, incl. woonverzekeringen)
Jeremy Broekman, schadeverzekering expert bij Overstappen.nl, vertelt wat klanten en verzekeraars uit dit onderzoek kunnen halen:
“Voor consumenten is het belangrijk te weten dat een klacht bij Kifid vaak niet zwart-wit wordt beslist, maar in veel gevallen via bemiddeling wordt opgelost. Toch zien we dat klachten die tot een uitspraak leiden vaak stranden op de polisvoorwaarden of het ontbreken van bewijs. De les voor consumenten is daarom: lees je polis zorgvuldig door en zorg dat je bewijs goed op orde is. Voor verzekeraars ligt er een duidelijke taak om voorwaarden helder te formuleren en duidelijk te communiceren wat wel en niet gedekt is. Dat voorkomt teleurstellingen én onnodige geschillen.”
Sinds 2023 is Jeremy Broekman schadeverzekeringsexpert bij Overstappen.nl. Hij voorziet je van onafhankelijk advies over schadeverzekeringen. Hieronder vallen woonverzekeringen, zorgverzekeringen, reisverzekeringen, fietsverzekeringen, motorverzekeringen en scooterverzekeringen. Jeremy is sinds 2016 werkzaam in de online vergelijkingsbranche. Daarnaast heeft hij bij een grote verzekeraar gewerkt, waardoor hij je kan voorzien van advies over schadeverzekeringen. Ook houdt hij je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de verzekeringsbranche.
Iedere maand onderzoekt Overstappen.nl welke woonverzekeringen het voordeligst zijn. We kijken daarbij naar gecombineerde woonverzekeringen, losse inboedelverzekeringen en opstalverzekeringen.
Na jarenlange dalingen stijgt het aantal woninginbraken in Nederland weer. Dat blijkt uit een analyse van vergelijkingssite Overstappen.nl op basis van politiecijfers. Sinds 2015 daalde het aantal woninginbraken bijna elk jaar, met uitzondering van 2022. Maar nu, in de eerste vijf maanden van 2026, registreerde de politie 8.618 inbraken, tegenover 8.290 in dezelfde periode van 2025. Dat is een toename van 328 incidenten, oftewel bijna 4%. De trendbreuk komt net voor de zomervakantie, wat traditioneel de periode is waarin inbrekers het vaakst hun slag slaan.
Het aantal geregistreerde diefstallen en inbraken in boxen, garages en schuren is in de eerste vijf maanden van 2026 met ruim 6% gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Dat blijkt uit een analyse van Overstappen.nl op basis van politiecijfers. Landelijk steeg het aantal geregistreerde inbraken in boxen, garages en schuren van 4.271 naar 4.534. Vooral in Amsterdam en Den Haag liep het aantal meldingen op, terwijl sommige andere gemeenten juist een duidelijke afname laten zien.
Nu het festivalseizoen weer volop van start gaat, lopen duizenden festivalbezoekers het risico op diefstal van hun telefoon, portemonnee of andere waardevolle bezittingen. Veel consumenten gaan ervan uit dat hun verzekering de schade automatisch vergoedt, maar in de praktijk blijkt dat lang niet altijd het geval. Uit een analyse van polissen door vergelijkingswebsite Overstappen.nl blijkt dat de vergoeding afhangt van de gekozen verzekering én de omstandigheden waaronder de diefstal plaatsvond.
Bijna 20% van de Nederlanders tussen de 18 en 34 jaar neemt geen enkele maatregel om de woning te beveiligen voor vertrek op vakantie. Dat blijkt uit enquête-onderzoek van vergelijkingssite Overstappen.nl. Daarmee is deze groep koploper in onbezorgd vertrekken: bij 35- tot 54-jarigen ligt dat percentage op 15% en bij 55-plussers op 16%. Met het vakantieseizoen voor de deur lopen vooral jongeren daardoor een verhoogd risico op woninginbraak.
In de eerste vier maanden van 2026 zijn in Nederland in totaal 2.235 gevallen van zakkenrollen geregistreerd. Dat zijn er 66 minder dan in dezelfde periode vorig jaar, toen 2.301 incidenten werden gemeld. Dit is een daling van 2,8%. Deze cijfers komen uit een analyse van Overstappen.nl op basis van politiecijfers uit alle Nederlandse gemeenten. Ondanks de lichte landelijke daling zijn de verschillen tussen gemeenten groot, met Amsterdam als duidelijke koploper.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Klantenservice
Reacties
Reactie ontvangen
Je reactie wordt beoordeeld en daarna geplaatst als deze voldoet aan onze huisregels.