Uit een analyse van vergelijkingssite Overstappen.nl blijkt dat consumenten met een klacht over hun woonverzekering bij Kifid in de meeste gevallen tot een oplossing komen via bemiddeling.
Tussen 2020 en 2024 werd gemiddeld meer dan de helft van alle behandelde klachten over schadeverzekeringen, waaronder woonverzekeringen, opgelost via bemiddeling of schikking. Dat aandeel lag in 2023 zelfs boven de 60%. In de eerste acht maanden van 2025 is dat beeld vergelijkbaar: 58% van de klachten over woonverzekeringen werd via bemiddeling opgelost.
Slechts een klein deel van de klachten eindigt met een formele uitspraak. In de periode 2020 t/m 2024 varieerde dit van 20% tot 32%. In 2025 is dat tot nu toe 19%. In die zaken blijkt de uitkomst voor consumenten minder gunstig: klachten worden vaak ongegrond verklaard dan (gedeeltelijk) toegewezen. Dat komt vooral doordat de schade in veel gevallen simpelweg niet onder de dekking van de polis valt, of expliciet is uitgesloten in de voorwaarden. Ook het ontbreken van voldoende bewijs, bijvoorbeeld om aan te tonen dat de schade het gevolg is van een plotselinge en onverwachte gebeurtenis, speelt hierbij een rol.
1 januari 2025 – 1 september 2025 (woon-, opstal- en inboedelverzekering)
2020-2024 (schadeverzekeringen, incl. woonverzekeringen)
Jeremy Broekman, schadeverzekering expert bij Overstappen.nl, vertelt wat klanten en verzekeraars uit dit onderzoek kunnen halen:
“Voor consumenten is het belangrijk te weten dat een klacht bij Kifid vaak niet zwart-wit wordt beslist, maar in veel gevallen via bemiddeling wordt opgelost. Toch zien we dat klachten die tot een uitspraak leiden vaak stranden op de polisvoorwaarden of het ontbreken van bewijs. De les voor consumenten is daarom: lees je polis zorgvuldig door en zorg dat je bewijs goed op orde is. Voor verzekeraars ligt er een duidelijke taak om voorwaarden helder te formuleren en duidelijk te communiceren wat wel en niet gedekt is. Dat voorkomt teleurstellingen én onnodige geschillen.”
Sinds 2023 is Jeremy Broekman schadeverzekeringsexpert bij Overstappen.nl. Hij voorziet je van onafhankelijk advies over schadeverzekeringen. Hieronder vallen woonverzekeringen, zorgverzekeringen, reisverzekeringen, fietsverzekeringen, motorverzekeringen en scooterverzekeringen. Jeremy is sinds 2016 werkzaam in de online vergelijkingsbranche. Daarnaast heeft hij bij een grote verzekeraar gewerkt, waardoor hij je kan voorzien van advies over schadeverzekeringen. Ook houdt hij je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de verzekeringsbranche.
Het natuurbrandseizoen is begonnen. Bij bosbranden denk je misschien aan zonnige landen in het zuiden van Europa, maar ook in Nederland neemt de kans op brand toe. Het is daarom goed om te controleren of je wel verzekerd bent voor mogelijke brand in een woning of op vakantie. Expert schadeverzekering Jeremy Broekman legt uit waar je op moet letten.
Elke maand vergelijken wij de premies van alle grote woonverzekeraars in Nederland. Zo weet je precies waar je deze maand het voordeligst uit bent. In dit overzicht vind je de goedkoopste woonverzekeringen van april 2026, inclusief de beste opties voor inboedel- en opstalverzekeringen.
Bijna één op de drie Nederlanders weet niet zeker of waardevolle bezittingen zoals sieraden, horloges en kunst goed verzekerd zijn. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. In totaal heeft 32% van de Nederlanders zijn kostbaarheden mogelijk niet of onvoldoende verzekerd, terwijl het aantal inbraken de afgelopen tijd juist is toegenomen.
De gemiddelde WOZ-waarde van woningen stijgt in 2026 naar verwachting met ruim 10%. Dat voorspelt de Waarderingskamer. Voor veel huiseigenaren betekent dit dat ze meer belasting gaan betalen. Veel consumenten denken dat ze bij een gestegen WOZ-waarde automatisch ook hun opstalverzekering moeten verhogen. Maar dat is een misverstand. De WOZ-waarde heeft niet altijd direct invloed op je verzekeringen, en de verzekeraar past ook al zelf dingen aan. Veel verzekeraars passen het verzekerde bedrag van een opstalverzekering automatisch jaarlijks aan via indexatie. Hierbij stijgt het bedrag mee met de bouwkosten. Daardoor blijft de dekking meestal op peil, zonder dat je zelf iets hoeft te doen.
Elke maand vergelijken wij de premies van alle grote woonverzekeraars in Nederland. Zo weet je precies waar je deze maand het voordeligst uit bent. In dit overzicht vind je de goedkoopste woonverzekeringen van maart 2026, inclusief de beste opties voor inboedel- en opstalverzekeringen.
Je woont in een prachtig huis, maar langzaam verschijnen er scheuren in de muren. En de tuin lijkt elk jaar lager te liggen dan de drempel van je achterdeur. Voor duizenden Nederlanders is dit de realiteit als gevolg van een inklinkende bodem. In Nederland geldt voor zo’n 450 duizend gebouwen een verhoogd risico op funderingsproblemen door droogte en bodemdaling. Door klimaatverandering kan dit zelfs oplopen tot 650 duizend gebouwen. Maar wie draait op voor schade als gevolg van verzakking? In deze blog lees je hoe dit precies zit.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Klantenservice
Reacties