Bekijk wat er gaat veranderen aan de regels voor telefonische verkoop en deurverkoop.
Binnenkort mogen telemarketeers alleen nog mensen bellen die daar vooraf nadrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. Op het moment mogen bedrijven jou bellen als je in de afgelopen 3 jaar klant was van het bedrijf. Wil je niet gebeld worden? Dan laat je dat weten in het bel-me-niet-register. In de nieuwe situatie geef je als consument actief aan dat bedrijven jou mogen benaderen. Dat doe je met een ‘opt-in’. Door de ‘opt-in’ krijg je alleen nog telefoontjes van bedrijven waar je echt iets van wil horen.
Ook voor deurverkoop komen er aanvullende regels. Straks krijg je standaard 3 dagen bedenktijd als je aan de deur een aanbod krijgt, bijvoorbeeld voor een nieuw energiecontract. Zo kun je het aanbod rustig vergelijken met andere deals. En beslis je na 3 dagen om erop in te gaan, dan heb je alsnog de wettelijke 14 dagen om zonder opgaaf van redenen van de overeenkomst af te zien.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) krijgt veel klachten over telefonische energieverkoop. Mensen worden misleid en soms zelfs geïntimideerd om maar een contract af te sluiten. Verkopers doen alsof ze van de ACM zijn of beweren dat je huidige leverancier failliet gaat. Allemaal trucs om je over te halen een contract of dienst af te sluiten. De ACM pleit daarom al langer voor een verbod op telemarketing voor energiecontracten. Ook de Consumentenbond pleit voor een volledig verbod op telefonische energieverkoop. “Het is veel te ingewikkeld om het via de telefoon goed te regelen”, stelt een woordvoerder.
Een energiecontract is een dienst die vrijwel iedereen nodig heeft met langlopende verplichtingen. Aan de telefoon of de deur krijg je zelden het beste aanbod. Van de 60 energieleveranciers zijn er meerdere die deze werkwijze toepassen. Maar als je zelf rustig vergelijkt, vind je de deal die echt het beste bij jou past. Gebruik daarom een onafhankelijke energievergelijker.
Nu de energieprijzen flink gedaald zijn, willen veel klanten van hun dure contract af. Maar vroegtijdig opzeggen kan je duur komen te staan, waarschuwen energiebedrijven. “De tijd dat je makkelijk tussentijds kon overstappen is voorbij”, zegt Willem Winkels van Clean Energy. “Klanten die nu hun vaste contract opzeggen, betalen soms torenhoge boetes.”
Dat komt door nieuwe regels rondom de opzegvergoedingen. Sinds vorige zomer mogen energiebedrijven een ‘redelijke’ boete vragen als je je contract voortijdig beëindigt. Die boete is gebaseerd op het inkoopverlies van de leverancier. Voor consumenten kan dat oplopen tot duizenden euro’s, voor bedrijven nog meer. Zo kreeg een Haags restaurant onlangs een boete van 41.000 euro na vroegtijdige opzegging. Aan de nieuwe regels en opzegvergoedingen zit ook een voordeel: het is voor energieleveranciers weer mogelijk om vaste contracten aan te bieden.
Zolang telemarketing nog is toegestaan, is het goed om je rechten te kennen:
Wil je al die verkooptelefoontjes liever helemaal niet? Let dan op waar je je telefoonnummer achterlaat. Bedrijven verzamelen nummers via online prijsvragen en enquêtes. Of ze kopen lijsten met nummers van andere bedrijven. Geef nooit zomaar je nummer. En word je tóch gebeld, wees dan duidelijk. Zeg “nee” en beëindig het gesprek. Veel klanten voelen zich geroepen om “beleefd” te blijven aan de telefoon. Ons advies is dat je ook op een beleefde manier kan ophangen, maar dat ophangen wel noodzakelijk is als je het telefoontje als ongewenst ervaart.
Voorlopig blijft de telefonische verkoop van energiecontracten nog toegestaan. Maar de regels worden strenger om jou als consument beter te beschermen tegen misleiding en opdringerigheid. Heb je toch een goed aanbod nodig? Vergelijk dan zelf rustig alle opties in een energievergelijker. De keuze en vrijheid ligt dan altijd bij jou als consument en weet je zeker dat je altijd goed zit.
Sinds 2019 is Tom Schlagwein expert bij Overstappen.nl. Eerst als tarievenspecialist en sindsdien heeft hij zich ontwikkeld tot dé energie-expert van Overstappen.nl. Hij voorziet Overstappers van onafhankelijk advies voor hun energiecontract en houd je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de energiemarkt. Tom wordt geregeld vermeld in de pers, waaronder De Telegraaf en Metro en is ook op tv geweest bij programma’s zoals Kassa. Daarnaast presenteert Tom ons Energiejournaal waarin hij uitleg geeft over de huidige situatie op de energiemarkt.
We staan aan het begin van september en dat betekent dat het stookseizoen langzaam in zicht komt. De prijzen stijgen nog steeds veel door het conflict in het Midden Oosten. We zetten de goedkoopste contracten van dit moment op een rij, voor zowel een vast als een dynamisch contract.
Nederlandse zonnepanelen leverden in juli 2026 bijna 4 miljard kWh elektriciteit op. Dat is de hoogste maandproductie ooit gemeten in de maand juli en is 14% meer dan in juli 2025. In juli 2017 was de opbrengst nog ongeveer 300 miljoen kWh, ruim 13 keer zo weinig. Ook in augustus is de hoogste maandproductie ooit gemeten: 3,4 miljard kWh. Dat blijkt uit cijfers geanalyseerd door vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Het record valt in het laatste jaar van de salderingsregeling, die per 1 januari 2027 stopt.
In de laatste week van augustus sloten 113% meer consumenten een nieuw energiecontract af dan in een gemiddelde week van dit jaar. Dat blijkt uit eigen cijfers van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Dit komt na berichten over de Europese gasvoorraden en de verwachting dat de prijzen verder oplopen. Afgelopen donderdag, 27 augustus, sloot de gasprijs op de Nederlandse gasbeurs af op € 68,- per MWh. Uit de cijfers blijkt ook dat de jaarkosten voor een eenjarig vast contract sinds 1 januari dit jaar met 35% zijn gestegen. Een driejarig contract werd in dezelfde periode 12% duurder en is daarmee inmiddels de goedkoopste optie in de vergelijker.
Geen enkele Nederlandse energieleverancier biedt consumenten op dit moment de mogelijkheid om energie te delen. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl naar de websites en voorwaarden van 29 energieleveranciers. Die conclusie volgt ruim een halfjaar nadat die mogelijkheid op 1 januari in de Energiewet 2026 werd vastgelegd. Op de zakelijke markt gebeurt wel iets: daar testen leveranciers de eerste vormen van energie delen. Met energie delen verkoopt een huishouden met zonnepanelen de eigen zonnestroom rechtstreeks aan bijvoorbeeld buren, die daardoor minder betalen dan het reguliere tarief.
De Europese gasprijs is vrijdag 21 augustus verder gestegen tot € 65,865 per megawattuur (MWh). Daarmee sloot de gasprijs op de beurs op het hoogste niveau sinds begin 2023. De oorzaak is de aanhoudende onzekerheid en oplopende spanningen in het Midden-Oosten. Tegelijkertijd zijn de Nederlandse gasopslagen pas voor 43,8% gevuld, terwijl het vulseizoen al een eind op weg is. Vorig jaar waren de gasopslagen rond deze tijd al voor 65% gevuld. Dat blijkt uit een analyse door vergelijkingswebsite Overstappen.nl.
De gasprijs op de Europese beurs liep dit weekend op tot boven € 61,- per megawattuur. Daarmee zit de markt weer dicht bij de piek van eind juli. Tegelijk zijn de Nederlandse gasopslagen pas voor 42,1% gevuld, terwijl het vulseizoen al een eind op weg is. Wij leggen uit hoe dit zit en of je in actie moet komen.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Klantenservice