Dien een klacht in bij de energieleverancier
Vervelend, het loopt niet helemaal zoals je verwacht met je energieleverancier. We raden je aan om in eerste instantie contact op te nemen met de energieleverancier zelf. Probeer er samen uit te komen. Neem contact op met de klantenservice van jouw energieleverancier. Energieleveranciers zijn verplicht om een goede regeling te hebben om klachten af te handelen.
Klacht indienen bij de Geschillencommissie voor energie
Kom je er niet uit met je energieleverancier of reageert de leverancier niet? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie Energie en Water van de Geschillencommissies in Den Haag. Dit orgaan doet bindende uitspraken: iedereen hoort zich na de uitspraak aan de afspraken te houden. Wanneer je een klacht hebt, dien je een klein bedrag te betalen om tot de procedure te worden toegelaten. Je krijgt dit bedrag terug wanneer je in het gelijk wordt gesteld. Een groot aantal energieleveranciers heeft zich aangesloten bij een bestaande geschillencommissie waar de klachten worden afgehandeld.
Klacht indienen bij de ACM
Vermoed je (heftige) oneerlijke bedrijfspraktijken? Dan kun je ook een klacht indienen bij de toezichthouder: Autoriteit Consument en Markt (ACM). Zij vragen je dit te melden via hun website.
Heb je een klacht over de energievergelijker of het overstapproces? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Sinds 2019 is Tom Schlagwein expert bij Overstappen.nl. Eerst als tarievenspecialist en sindsdien heeft hij zich ontwikkeld tot dé energie-expert van Overstappen.nl. Hij voorziet Overstappers van onafhankelijk advies voor hun energiecontract en houd je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de energiemarkt. Tom wordt geregeld vermeld in de pers, waaronder De Telegraaf en Metro en is ook op tv geweest bij programma’s zoals Kassa. Daarnaast presenteert Tom ons Energiejournaal waarin hij uitleg geeft over de huidige situatie op de energiemarkt.
Vergelijk energie en bespaar direct op je energierekening!
- Gratis overstapservice
- 100% onafhankelijk
- Klanten beoordelen ons met een 9.2
Is je vraag nog niet beantwoord?
Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice. Ze helpen je graag!
Het laatste nieuws
Massaclaim tegen terugleverkosten in oudere contracten
Een groep consumenten is een massaclaim gestart tegen energiemaatschappijen betreffende de terugleverkosten die zij rekenen aan huishoudens met zonnepanelen.
Wat gebeurt er met je energierekening als de salderingsregeling verdwijnt in 2027?
Vanaf 1 januari 2027 verandert er iets belangrijks voor iedereen met zonnepanelen: de salderingsregeling stopt. Overstappen.nl legt uit wat dit betekent.
Onderzoek: grote verschillen in App-scores energieleveranciers
Overstappen.nl deed onderzoek naar de beoordeling van energieverbruik-apps in de Play Store en App Store.
Klanten met zonnepanelen betalen ruim 10% meer dan een jaar geleden
De gemiddelde kosten voor huishoudens met zonnepanelen zijn het afgelopen jaar met 10,2% gestegen. Dat blijkt uit een analyse van Overstappen.nl, uitgevoerd op basis van eigen data uit de energievergelijker.
Netbeheerkosten mogelijk naar vier tarieven per dag in 2028. Wat betekent dit voor de consument?
Een prijsprikkel om het stroomverbruik te spreiden en overbelasting van het elektriciteitsnet tegen te gaan.
Dit zijn de 5 goedkoopste energiecontracten in oktober 2025
In deze maandelijkse update vind je een overzicht van de 5 goedkoopste energiecontracten in oktober 2025.
