Slechts 23% van de Nederlanders is de afgelopen drie jaar overgestapt naar een andere internetprovider. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingssite Overstappen.nl. Vooral onder 55-plussers is overstappen een uitzondering: 84% van hen bleef bij dezelfde provider, tegenover 69% van de 18- tot 34-jarigen. Wie wel overstapt, doet dat als jongere meerdere keren: 11% van de jongste doelgroep wisselde in drie jaar tijd meer dan een keer van provider, tegenover slechts 2% van de 55-plussers.
De belangrijkste reden om niet over te stappen van internetprovider is voor alle leeftijdsgroepen hetzelfde: de verwachting dat het veel tijd en moeite kost. Van alle niet-overstappers noemt 41% dit als grootste zorg. Bij 55-plussers weegt dit argument nog wat zwaarder: 44% van hen noemt gedoe als reden om te blijven zitten waar ze zitten. Dit tegenover 37% van zowel de jongste groep als 35- tot 54-jarigen. Juist de groep die het minst overstapt, laat zich dus het sterkst afschrikken door een drempel die in de praktijk vaak meevalt.
De 35- tot 54-jarigen nemen een tussenpositie in: 30% van hen stapte de afgelopen drie jaar wel over, tegenover 31% van de 18- tot 34-jarigen en slechts 16% van de 55-plussers. Deze middengroep maakt zich het meest zorg over de kwaliteit van het internet na een overstap. Van alle respondenten noemt 28% dit als zorg, maar bij 35- tot 54-jarigen loopt dat op tot 32%, tegenover 26% van de jongste en 25,% van de oudste groep. In de levensfase van de 35- tot 54-jarigen wonen vaak gezinnen die met meerdere apparaten tegelijk internetten en dus weinig ruimte hebben voor een haperende verbinding.
Angst voor onverwacht hoge kosten noemt 20,8% van alle respondenten als zorg. Dit speelt het meest bij de jongste groep: 23,58% van de 18- tot 34-jarigen noemt dit, tegenover 17,11% van de 35- tot 54-jarigen en 22,81% van de 55-plussers. Zorgen over een periode zonder internet (5,4% van alle respondenten) en over vastzitten aan een langlopend contract (eveneens 5,4%) spelen voor alle leeftijden een kleinere rol.
Fleur de Ligt, telecomexpert bij Overstappen.nl, vertelt:
“Wat opvalt, is dat consumenten denken dat overstappen veel tijd en gedoe kost. In de praktijk valt dat juist mee. Bij vrijwel elke overstap regelt een overstapservice zowel de opzegging bij de oude provider als de aansluiting bij de nieuwe. Zo komt de klant nooit zonder internet te zitten. Het is dus handig om te weten hoe zo’n overstap verloopt, want die kennis neemt de zorg weg die de meeste mensen tegenhoudt.”
Volgens De Ligt zorgt de terughoudendheid om over te stappen voor een onnodig hoge prijs van het internetabonnement:
“Juist de mensen die het langst bij dezelfde provider blijven, lopen het risico op de meest opgestapelde prijsverhogingen. Jongeren wisselen sneller en profiteren daardoor vaker van een instapkorting of beter tarief. De 55-plussers blijven langer bij dezelfde provider en betalen daardoor een veel hogere prijs dan wanneer zij toch zouden overstappen.”
Als Telecomexpert bij Overstappen.nl zorgt Fleur ervoor dat de telecomvergelijker goed werkt, makkelijk te gebruiken is en genoeg keuze biedt, zodat je snel een passend internet- of mobiel abonnement kunt vinden. Daarnaast voorziet zij overstappers van de belangrijkste informatie over de telecommarkt.
Op zoek naar een nieuw internetabonnement dat sneller of voordeliger is, of gewoon beter bij je past? Elke maand zetten we de beste internetdeals voor je op een rij, en deze maand pakken we de aanbiedingen van Online.nl, Ziggo en TriNed erbij.
Van de Nederlanders die dit jaar hun internetabonnement (of internet- en tv-abonnement) vergeleken, stapte 26% daadwerkelijk over naar een andere provider. De overige driekwart legde internetaanbiedingen naast elkaar en bleef vervolgens bij hun huidige provider. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Daarnaast gaf 45% aan het abonnement helemaal niet te hebben vergeleken. De meeste consumenten lijken dus wél een vergelijking te maken, maar geven daar geen gevolg aan.
Het aandeel huishoudens met een internetverbinding van 100 Mbit/s of meer steeg van 50,1% in 2021 naar 91,6% in 2026. Dat blijkt uit de Telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), geanalyseerd door vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Snel internet ging daarmee in vijf jaar van iets meer dan de helft naar ruim negen op de tien huishoudens. Ook de techniek achter die aansluitingen veranderde: glasvezel groeide van 1,69 miljoen naar 3,49 miljoen aansluitingen en passeerde kabel als grootste aansluitvorm van Nederland.
Wil je een goedkoper, sneller of beter internet abonnement? Lees dan vooral deze maandelijkse update waarin we de beste internetdeals van augustus 2026 voor je op een rij zetten. Deze maand lichten we deals van Budget Thuis, Odido en Youfone uit.
Zoek je goedkoper of sneller internet? In deze maandelijkse update zetten we de beste internetdeals van juli 2026 voor je op een rij. Deze maand kijken we naar de aanbiedingen van Ziggo, KPN en DELTA. En let op: juli is een slim overstapmoment, want een paar grote providers hebben net hun prijzen voor bestaande klanten verhoogd.
Wie sinds 2023 hetzelfde internetabonnement heeft bij KPN, Ziggo of Odido, betaalt inmiddels tot 22% meer per maand. Per 1 juli 2026 verhogen KPN en Ziggo hun tarieven met 3,3%, Odido voerde eerder dit jaar al een verhoging van 3,1% door. Eén enkele verhoging valt mee, maar opgeteld over vier jaar lopen de maandelijkse abonnementskosten hoog op. Dat blijkt uit een analyse van vergelijkingssite Overstappen.nl over de jaren 2023 tot en met 2026.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Klantenservice
Reacties
Reactie ontvangen
Je reactie wordt beoordeeld en daarna geplaatst als deze voldoet aan onze huisregels.