Amsterdam, 16 april 2026 – 79% van de Nederlandse huishoudens heeft een zogenaamd slapend internetcontract. Dat blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), geanalyseerd door vergelijkingssite Overstappen.nl. Deze huishoudens hebben een contract waarvan de oorspronkelijke contractperiode is afgelopen, waarna ze niet actief zijn overgestapt of opnieuw hebben onderhandeld. Daardoor lopen kortingen af en stapelen de prijsverhogingen zich op.
Volgens de ACM zit ongeveer 79% van de huishoudens in een contract waarvan de oorspronkelijke looptijd is verstreken. In dat geval vervallen kortingen en krijgen klanten te maken met jaarlijkse prijsverhogingen. Tegelijkertijd bieden providers nieuwe klanten juist gunstige aanbiedingen. Telecomexpert Jean-Paul Würsten legt uit:
“In de Nederlandse telecommarkt is de strijd om nieuwe klanten groot. Providers zetten daarom extra in op welkomstkortingen en andere voordelen, zoals cadeaukaarten of elektronica, om het voor consumenten aantrekkelijk te maken voor hen te kiezen. Maar bestaande klanten hebben vaak niet door dat hun contract automatisch is verlengd en steeds duurder wordt door de jaarlijkse prijsverhogingen. Wie jarenlang blijft zitten, betaalt vaak meer dan iemand die overstapt naar een nieuwer en sneller pakket.”
Uit onderzoek van Overstappen.nl over het eerste kwartaal van 2026 blijkt dat Nederlandse huishoudens gemiddeld kiezen voor internetsnelheden rond de 661 Mbit/s. Tegelijkertijd is een snelheid van 100 Mbit/s voor de meeste huishoudens al voldoende voor dagelijks gebruik zoals streamen, videobellen en thuiswerken. Daarnaast kiest 32% zelfs voor zeer hoge snelheden van 1, 2, 4 of 8 Gbit/s.
Volgens Würsten speelt hierbij mee dat Nederlanders regelmatig een vertekend beeld hebben van de snelheid die ze nodig hebben.
“Veel consumenten kiezen voor een hogere snelheid omdat ‘meer’ automatisch beter lijkt. In de praktijk benutten zij die capaciteit lang niet altijd, maar drijft die keuze wel de prijs omhoog.”
De ACM vindt dat internetproviders consumenten beter moeten informeren over hun contractstatus, prijsontwikkeling en passende internetsnelheid. Dan kunnen consumenten bewustere keuzes maken.
Maar Würsten benadrukt dat inzicht alleen niet voldoende is om kosten te verlagen:
“Wie het eigen internetabonnement niet af en toe bekijkt en vergelijkt met andere abonnementen, betaalt al snel meer dan de actuele prijzen. Uiteindelijk bepaalt het gedrag van consumenten of zij profiteren van de beschikbare lagere tarieven of niet.”
Sinds 2023 is Jean-Paul Würsten werkzaam als onze telecom- en verzekeringsexpert. Hij voorziet overstappers van de belangrijkste informatie over de telecom- en de autoverzekeringsmarkt. Met zijn ervaring op het gebied van verzekeringen weet hij als geen ander hoe de telecom- en verzekeringsmarkt in elkaar zit. Jean-Paul wordt geregeld vermeld in de pers, waaronder op AD, Telegraaf en BNR.
Op zoek naar een nieuw internetabonnement dat sneller of voordeliger is, of gewoon beter bij je past? Elke maand zet Overstappen.nl de beste internetdeals voor je op een rij. Deze maand lees je meer over de aanbiedingen van KPN, Odido en DELTA.
Bijna 20% van de Nederlanders kreeg de afgelopen tijd een verkoper van internetabonnementen aan de deur. Van hen sloot 5% daadwerkelijk een contract af. Dat blijkt uit onderzoek door vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Ruim acht op de tien bezochte huishoudens noemt het bezoek vervelend. Sinds 1 juli 2026 mogen bedrijven consumenten niet meer ongevraagd bellen met een verkoopaanbod, terwijl verkoop aan de deur wel is toegestaan. Daarmee levert deurverkoop de telecomsector weinig klanten op, terwijl het kanaal aan belang wint en bij een grote groep consumenten irritatie oproept.
Op zoek naar een nieuw internetabonnement dat sneller of voordeliger is, of gewoon beter bij je past? Elke maand zetten we de beste internetdeals voor je op een rij, en deze maand pakken we de aanbiedingen van Online.nl, Ziggo en TriNed erbij.
Van de Nederlanders die dit jaar hun internetabonnement (of internet- en tv-abonnement) vergeleken, stapte 26% daadwerkelijk over naar een andere provider. De overige driekwart legde internetaanbiedingen naast elkaar en bleef vervolgens bij hun huidige provider. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Daarnaast gaf 45% aan het abonnement helemaal niet te hebben vergeleken. De meeste consumenten lijken dus wél een vergelijking te maken, maar geven daar geen gevolg aan.
Het aandeel huishoudens met een internetverbinding van 100 Mbit/s of meer steeg van 50,1% in 2021 naar 91,6% in 2026. Dat blijkt uit de Telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), geanalyseerd door vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Snel internet ging daarmee in vijf jaar van iets meer dan de helft naar ruim negen op de tien huishoudens. Ook de techniek achter die aansluitingen veranderde: glasvezel groeide van 1,69 miljoen naar 3,49 miljoen aansluitingen en passeerde kabel als grootste aansluitvorm van Nederland.
Wil je een goedkoper, sneller of beter internet abonnement? Lees dan vooral deze maandelijkse update waarin we de beste internetdeals van augustus 2026 voor je op een rij zetten. Deze maand lichten we deals van Budget Thuis, Odido en Youfone uit.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Klantenservice
Reacties
Reactie ontvangen
Je reactie wordt beoordeeld en daarna geplaatst als deze voldoet aan onze huisregels.