Slechts één op de vier Nederlanders is de afgelopen drie jaar overgestapt naar een andere internetprovider. Lees hier meer.
De meest genoemde reden om niet over te stappen is duidelijk: “Het kost teveel tijd en moeite”, aldus 53,5% van de niet-overstappers. Ook de angst voor tijdelijke internetuitval (18,8%), onverwachte kosten (31,1%) en slechter internet en slechtere service (40,3%) spelen een grote rol. Jean-Paul Würsten, telecomexpert bij Overstappen.nl, legt uit waar deze angst vandaan komt:
“Consumenten onderschatten vaak hoe eenvoudig overstappen inmiddels kan zijn. Providers doen steeds meer om de drempel weg te nemen, maar consumenten zijn hier nog niet genoeg van op de hoogte. Als mensen denken dat ze een dag zonder internet komen te zitten of opnieuw met de klantenservice moeten bellen, blijven ze liever waar ze zitten.”
Toch zijn veel van deze zorgen in de praktijk ongegrond. Overstappen van internetprovider verloopt tegenwoordig in de meeste gevallen vlot en zonder grote problemen. Bij een overstap wordt er vaak een overstapservice aangeboden, waardoor klanten geen moment zonder internet hoeven te zitten. Ook kan er vaak gekozen worden voor gratis hulp of een monteur. Komt er geen monteur, dan krijgen klanten een installatiepakket met duidelijke instructies. Würsten licht toe:
“De sector heeft dus al stappen gezet om het overstappen zo eenvoudig mogelijk te maken. Maar zolang consumenten dat niet weten of er niet op vertrouwen, blijven ze in hun huidige contract hangen.”
Hoewel overstappen financieel voordeel kan opleveren, laat het merendeel dit dus liggen. Uit berekening van ACM blijkt dat huishoudens gemiddeld tot € 250,- per jaar kunnen besparen door over te stappen van internetprovider.
Sinds 2023 is Jean-Paul Würsten werkzaam als onze telecom- en verzekeringsexpert. Hij voorziet overstappers van de belangrijkste informatie over de telecom- en de autoverzekeringsmarkt. Met zijn ervaring op het gebied van verzekeringen weet hij als geen ander hoe de telecom- en verzekeringsmarkt in elkaar zit. Jean-Paul wordt geregeld vermeld in de pers, waaronder op BNR.
Maandelijks zetten wij de beste internet deals op een rij met kortingen die providers aanbieden. Maar naast tijdelijke aanbiedingen kun je met sommige abonnementen ook profiteren van cashback die je na je overstap terugkrijgt. Deze maand lichten we daarom de cashback deals uit.
Een groot datalek bij je telecomprovider zorgt voor onrust en vragen. Dat zien we ook na het recente gegevenslek bij Odido. Volgens het Algemeen Dagblad stapten de afgelopen dagen honderden internetklanten over naar een andere provider. Logisch, want zo’n bericht roept vragen op: Moet ik me zorgen maken? En kan ik mijn contract opzeggen? Wij leggen je uit wat zo’n datalek inhoudt en wat je kunt doen.
Ondanks dat Nederlanders de stabiliteit en snelheid van hun internetverbinding gemiddeld met een 7,9 beoordelen, heeft bijna elke Nederlander wel internetergernissen. Zo ergert 34% van de Nederlanders zich het meest aan internetstoringen. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Andere grote irritaties zijn onder andere een slechte internetdekking in specifieke kamers en browsers die vastlopen.
Nederlanders kiezen bij het afsluiten van een nieuw internetabonnement steeds vaker voor hogere snelheden. Dat blijkt uit data over 2025 van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Vooral in de tweede helft van het jaar werd de voorkeur voor sneller internet (1 t/m 8 Gbit/s) groter. In het eerste kwartaal koos 26% van alle overstappers hiervoor; in het laatste kwartaal was dat 31%. Dit terwijl een snelheid van 100 Mbit/s voor de meeste huishoudens genoeg is.
Wil je een nieuw internetabonnement afsluiten? We hebben de beste deals van februari 2026 voor je op een rij gezet. Hier vind je aanbiedingen van onder andere DELTA, KPN en Budget Internet, zodat je snel kunt zien wat er deze maand interessant is.
Zes op de tien Nederlandse huishoudens die in 2025 overstapte van internetabonnement koos voor glasvezel. Tegelijkertijd groeide het aandeel kabelinternet in één jaar tijd van 13% naar 22%, terwijl DSL juist verder terugviel naar 18%. Dat blijkt uit overstapdata van Overstappen.nl over de jaren 2023 tot en met 2025. De cijfers laten zien dat de meeste overstappers een voorkeur hebben voor glasvezel, maar dat de verhoudingen tussen de netwerken verschuiven.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Vandaag open vanaf 08:30 uur Klantenservice
Reacties