Een groot datalek bij je telecomprovider zorgt voor onrust en vragen. Dat zien we ook na het recente gegevenslek bij Odido. Volgens het Algemeen Dagblad stapten de afgelopen dagen honderden internetklanten over naar een andere provider. Logisch, want zo’n bericht roept vragen op: Moet ik me zorgen maken? En kan ik mijn contract opzeggen? Wij leggen je uit wat zo’n datalek inhoudt en wat je kunt doen.
Begin februari werd bekend dat Odido slachtoffer is geworden van een cyberaanval. Daarbij zijn gegevens van ongeveer 6,2 miljoen huidige en voormalige klanten gelekt. Het gaat om gegevens zoals:
In sommige gevallen zijn ook IBAN-nummers en gegevens van identiteitsdocumenten gelekt.
Wat níet is gelekt:
De impact is groot, omdat veel mensen zijn geraakt én omdat het om gevoelige persoonsgegevens gaat. Dat betekent niet dat iedereen slachtoffer wordt, maar wel dat het belangrijk is om extra alert te zijn.
Je gegevens zijn persoonlijk, dus het is begrijpelijk dat je schrikt van zo’n lek. Gelukkig kunnen criminelen met alleen deze informatie meestal niet zomaar:
Daarvoor zijn extra controles nodig, zoals een fysiek identiteitsbewijs, toegang tot je DigiD of je bankgegevens. Let op: niet elke organisatie controleert altijd even streng. Als zulke controles ontbreken, kunnen gegevens alsnog worden misbruikt. Alert blijven is daarom belangrijk.
Paniek is niet nodig, maar wees extra scherp. Criminelen gebruiken gelekte gegevens vaak voor gerichte phishing. Ze sturen bijvoorbeeld geloofwaardige berichten via WhatsApp, e-mail of sms.
Dit kun je doen:
Krijg je een bericht dat van Odido lijkt te komen? Ga dan zelf naar de officiële website of bel het bekende telefoonnummer. Klik nooit direct op een link in een bericht.
Je telefoonnummer of IBAN wijzigen voelt misschien als een logische stap, maar toch lost dat het probleem niet op. Je gegevens zijn al buitgemaakt en criminelen kunnen die informatie blijven gebruiken, ook als jij daarna je telefoonnummer of rekeningnummer wijzigt.
Veel mensen vragen zich af of een datalek genoeg reden is om hun contract direct te beëindigen en over te stappen. Het korte antwoord: dat hangt af van je contract.
Heb je een contract voor een bepaalde tijd? Dan kun je meestal niet kosteloos tussentijds opzeggen. Juridisch gezien schiet de provider namelijk niet tekort in het leveren van de kerndienst: internet, tv of telefonie. Hoewel de beveiliging van persoonsgegevens een wettelijke plicht is, is een datalek in de huidige rechtspraak meestal geen directe grond om een contract zonder opzegvergoeding te ontbinden. Jean-Paul, telecomexpert bij Overstappen.nl, vertelt:
“Een datalek zorgt bij veel klanten voor vragen over hun contractvrijheid. Dat is begrijpelijk. Hoewel de wet streng is over tussentijdse opzeggingen, is zo’n gebeurtenis voor veel mensen wel het moment om hun huidige abonnement weer eens tegen het licht te houden. Het is een kans om te controleren of je contract nog wel aansluit bij je verbruik. Ook kun je kijken of je bij een andere provider een beter aanbod kan vinden, zeker als je vaste looptijd bijna afloopt.”
Mocht je toch eerder willen stoppen, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van je provider om te vragen of zij uit coulance bereid zijn mee te werken aan een oplossing.
Een datalek kan een goed moment zijn om kritisch naar je abonnement te kijken. Overstappen is in elk geval logisch wanneer:
Sinds 2023 is Jean-Paul Würsten werkzaam als onze telecom- en verzekeringsexpert. Hij voorziet overstappers van de belangrijkste informatie over de telecom- en de autoverzekeringsmarkt. Met zijn ervaring op het gebied van verzekeringen weet hij als geen ander hoe de telecom- en verzekeringsmarkt in elkaar zit. Jean-Paul wordt geregeld vermeld in de pers, waaronder op AD, Telegraaf en BNR.
Ben je toe aan goedkoper of sneller internet? In deze maandelijkse update vind je de beste internetdeals voor mei 2026. We zetten de aanbiedingen per type abonnement op een rij: internet only, internet en tv en alles-in-1.
Amsterdam, 16 april 2026 – 79% van de Nederlandse huishoudens heeft een zogenaamd slapend internetcontract. Dat blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), geanalyseerd door vergelijkingssite Overstappen.nl. Deze huishoudens hebben een contract waarvan de oorspronkelijke contractperiode is afgelopen, waarna ze niet actief zijn overgestapt of opnieuw hebben onderhandeld. Daardoor lopen kortingen af en stapelen de prijsverhogingen zich op.
Ben je toe aan goedkoper of sneller internet? In deze maandelijkse update vind je de beste internetdeals voor april 2026. We zetten de aanbiedingen van KPN, DELTA en Youfone op een rij.
Maandelijks zetten wij de beste internet deals op een rij met kortingen die providers aanbieden. Maar naast tijdelijke aanbiedingen kun je met sommige abonnementen ook profiteren van cashback die je na je overstap terugkrijgt. Deze maand lichten we daarom de cashback deals uit.
Ondanks dat Nederlanders de stabiliteit en snelheid van hun internetverbinding gemiddeld met een 7,9 beoordelen, heeft bijna elke Nederlander wel internetergernissen. Zo ergert 34% van de Nederlanders zich het meest aan internetstoringen. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Andere grote irritaties zijn onder andere een slechte internetdekking in specifieke kamers en browsers die vastlopen.
Nederlanders kiezen bij het afsluiten van een nieuw internetabonnement steeds vaker voor hogere snelheden. Dat blijkt uit data over 2025 van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Vooral in de tweede helft van het jaar werd de voorkeur voor sneller internet (1 t/m 8 Gbit/s) groter. In het eerste kwartaal koos 26% van alle overstappers hiervoor; in het laatste kwartaal was dat 31%. Dit terwijl een snelheid van 100 Mbit/s voor de meeste huishoudens genoeg is.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Klantenservice
Dat er data gelekt wordt is op zich al erg, maar de wijze waarop Odido het probleem aanpakt is nog veel bedroevender. Als klant heb ik slechts één mailtje van ze gehad met beperkte, globale informatie. Op hun website zou je een prominent item verwachten om vragen van klanten te beantwoorden, maar nee. Ook op de website vindt je niets. Ook geen verwijzing naar de website datagelekt.nl etc. Voor mij een reden om zo spoedig mogelijk over te stappen.
@Erwin Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je door zo'n incident wilt overstappen van provider. Controleer vóór het overstappen wel of je al contactvrij bent. Als je nog een contract voor bepaalde tijd hebt (bijvoorbeeld één of twee jaar), kun je meestal niet overstappen. Je kunt in ieder geval de prijzen van de verschillende providers vergelijken via onze website. Succes en hopelijk vind je snel een passend, nieuw internetabonnement! Hartelijke groet, Overstappen.nl