DGB energie stopt als energieleverancier: overname door Volti en Kikker Energie

Wat betekent dit voor de klanten van DGB energie?

Ben je op dit moment klant bij DGB energie? Dan wordt Volti B.V. jouw aanspreekpunt. Kikker Energie B.V. is de verantwoordelijke energieleverancier. Vanaf 1 mei zal je energie geleverd worden door Kikker Energie onder de naam Volti. Als klant hoef je hier niets voor te doen; bij Volti krijg je een nieuw contract met dezelfde einddatum, dezelfde tarieven en dezelfde voorwaarden. Eventuele voorschotbedragen worden ook overgenomen door Volti.

Tot 1 mei 2024 zullen klanten de maandelijkse voorschotbedragen op de gebruikelijke wijze en op het gebruikelijke tijdstip aan DGB Energie moeten betalen. Per 1 mei is Volti voortaan het vaste aanspreekpunt voor vragen over energiezaken.

De ACM heeft benadrukt dat zij zal toezien op een correcte overdracht van de klanten en de afhandeling van eindafrekeningen en eventueel te veel betaalde voorschotten.

Kan ik nog overstappen naar een andere energieleverancier?

Ondanks de automatische overdracht hebben klanten de vrijheid om vóór 1 mei 2024 over te stappen naar een andere energieleverancier zonder dat er een opzegvergoeding in rekening wordt gebracht. Na deze datum rekent Volti een opzegvergoeding.