ACM waarschuwt dat veel Black Friday-kortingen misleidend kunnen zijn. Onze Telecomexpert Jean-Paul Würsten vertelt dat internet aanbiedingen juist wél voordelig zijn.
“De recente waarschuwing van de ACM dat veel Black Friday-kortingen misleidend zijn, kan consumenten onzeker maken. Bij internet- en tv-abonnementen zien we echter juist dat aanbieders hun promoties uitbreiden. Vooral bij contracten van één of twee jaar wordt de kortingsperiode tijdens Black Friday regelmatig verlengd ten opzichte van de weken ervoor. In sommige gevallen loopt de korting drie maanden langer door. Daardoor kan de totale besparing voor huishoudens hoog oplopen: bij een internet- en tv-abonnement tot zo’n € 130,- extra voordeel. Dit terwijl de actieprijzen zelf meestal gelijk blijven.”
“Wanneer de kortingstermijn niet wordt verlengd, voegen providers vaak andere voordelen toe, zoals een extra cadeau dat normaal niet bij een abonnement wordt aangeboden. Dit jaar heeft daarnaast één provider zijn pakketten aangepast, waardoor klanten voor dezelfde prijs een hogere internetsnelheid krijgen. Dat soort structurele verbeteringen komen niet overeen met de misleidende praktijken die de ACM in andere sectoren signaleert.”
“De zorgen van consumenten zijn begrijpelijk, maar bij internetabonnementen zien we dat de aanbiedingen over het algemeen goed te controleren zijn. Een vergelijking van acties blijft belangrijk om te bepalen wat het daadwerkelijke voordeel is. Transparante communicatie door providers en duidelijke regels vanuit de ACM helpen daarbij.”
“Voor wie toch al overwoog om over te stappen, kan Black Friday daardoor juist een geschikt moment zijn om een voordeliger abonnement of extra voordeel mee te nemen.”
Sinds 2023 is Jean-Paul Würsten werkzaam als onze telecom- en verzekeringsexpert. Hij voorziet overstappers van de belangrijkste informatie over de telecom-, dierenverzekering- en uitvaartverzekeringsmarkt. Met zijn ervaring op het gebied van verzekeringen weet hij als geen ander hoe de telecom- en verzekeringsmarkt in elkaar zit. Jean-Paul wordt geregeld vermeld in de pers, waaronder op BNR.
Een groot datalek bij je telecomprovider zorgt voor onrust en vragen. Dat zien we ook na het recente gegevenslek bij Odido. Volgens het Algemeen Dagblad stapten de afgelopen dagen honderden internetklanten over naar een andere provider. Logisch, want zo’n bericht roept vragen op: Moet ik me zorgen maken? En kan ik mijn contract opzeggen? Wij leggen je uit wat zo’n datalek inhoudt en wat je kunt doen.
Ondanks dat Nederlanders de stabiliteit en snelheid van hun internetverbinding gemiddeld met een 7,9 beoordelen, heeft bijna elke Nederlander wel internetergernissen. Zo ergert 34% van de Nederlanders zich het meest aan internetstoringen. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Andere grote irritaties zijn onder andere een slechte internetdekking in specifieke kamers en browsers die vastlopen.
Nederlanders kiezen bij het afsluiten van een nieuw internetabonnement steeds vaker voor hogere snelheden. Dat blijkt uit data over 2025 van vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Vooral in de tweede helft van het jaar werd de voorkeur voor sneller internet (1 t/m 8 Gbit/s) groter. In het eerste kwartaal koos 26% van alle overstappers hiervoor; in het laatste kwartaal was dat 31%. Dit terwijl een snelheid van 100 Mbit/s voor de meeste huishoudens genoeg is.
Wil je een nieuw internetabonnement afsluiten? We hebben de beste deals van februari 2026 voor je op een rij gezet. Hier vind je aanbiedingen van onder andere DELTA, KPN en Budget Internet, zodat je snel kunt zien wat er deze maand interessant is.
Zes op de tien Nederlandse huishoudens die in 2025 overstapte van internetabonnement koos voor glasvezel. Tegelijkertijd groeide het aandeel kabelinternet in één jaar tijd van 13% naar 22%, terwijl DSL juist verder terugviel naar 18%. Dat blijkt uit overstapdata van Overstappen.nl over de jaren 2023 tot en met 2025. De cijfers laten zien dat de meeste overstappers een voorkeur hebben voor glasvezel, maar dat de verhoudingen tussen de netwerken verschuiven.
Ondanks de populariteit van streamingdiensten, verdwijnt traditionele tv niet uit Nederlandse huishoudens. Sterker nog: huishoudens kiezen steeds vaker voor een internetabonnement met tv. Uit een analyse van eigen data van vergelijkingswebsite Overstappen.nl blijkt dat in 2025 42,1% van de afgesloten abonnementen bestond uit internet en tv. In 2021 was dat nog 26,3%. Daarmee wordt deze combinatie bijna net zo vaak gekozen als een internet-only-abonnement, dat met 51,7% nog altijd het grootste aandeel heeft.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Morgen open vanaf 08:30 uur Klantenservice
Reacties