Uit een analyse van vergelijkingssite Overstappen.nl blijkt dat consumenten met een klacht over hun woonverzekering bij Kifid in de meeste gevallen tot een oplossing komen via bemiddeling.
Tussen 2020 en 2024 werd gemiddeld meer dan de helft van alle behandelde klachten over schadeverzekeringen, waaronder woonverzekeringen, opgelost via bemiddeling of schikking. Dat aandeel lag in 2023 zelfs boven de 60%. In de eerste acht maanden van 2025 is dat beeld vergelijkbaar: 58% van de klachten over woonverzekeringen werd via bemiddeling opgelost.
Slechts een klein deel van de klachten eindigt met een formele uitspraak. In de periode 2020 t/m 2024 varieerde dit van 20% tot 32%. In 2025 is dat tot nu toe 19%. In die zaken blijkt de uitkomst voor consumenten minder gunstig: klachten worden vaak ongegrond verklaard dan (gedeeltelijk) toegewezen. Dat komt vooral doordat de schade in veel gevallen simpelweg niet onder de dekking van de polis valt, of expliciet is uitgesloten in de voorwaarden. Ook het ontbreken van voldoende bewijs, bijvoorbeeld om aan te tonen dat de schade het gevolg is van een plotselinge en onverwachte gebeurtenis, speelt hierbij een rol.
1 januari 2025 – 1 september 2025 (woon-, opstal- en inboedelverzekering)
2020-2024 (schadeverzekeringen, incl. woonverzekeringen)
Jeremy Broekman, schadeverzekering expert bij Overstappen.nl, vertelt wat klanten en verzekeraars uit dit onderzoek kunnen halen:
“Voor consumenten is het belangrijk te weten dat een klacht bij Kifid vaak niet zwart-wit wordt beslist, maar in veel gevallen via bemiddeling wordt opgelost. Toch zien we dat klachten die tot een uitspraak leiden vaak stranden op de polisvoorwaarden of het ontbreken van bewijs. De les voor consumenten is daarom: lees je polis zorgvuldig door en zorg dat je bewijs goed op orde is. Voor verzekeraars ligt er een duidelijke taak om voorwaarden helder te formuleren en duidelijk te communiceren wat wel en niet gedekt is. Dat voorkomt teleurstellingen én onnodige geschillen.”
Sinds 2023 is Jeremy Broekman schadeverzekeringsexpert bij Overstappen.nl. Hij voorziet je van onafhankelijk advies over schadeverzekeringen. Hieronder vallen woonverzekeringen, zorgverzekeringen, reisverzekeringen, fietsverzekeringen, motorverzekeringen en scooterverzekeringen. Jeremy is sinds 2016 werkzaam in de online vergelijkingsbranche. Daarnaast heeft hij bij een grote verzekeraar gewerkt, waardoor hij je kan voorzien van advies over schadeverzekeringen. Ook houdt hij je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de verzekeringsbranche.
Benieuwd naar de voordeligste woonverzekeringen van deze maand? Elke maand vergelijken we de premies van de grootste woonverzekeraars in Nederland. In dit overzicht vind je de actuele top 5 voor woon-, inboedel- en opstalverzekeringen. Zo weet je precies waar je het voordeligst uit bent om jouw huis en spullen te beschermen.
Het aantal woninginbraken in Nederland is in 2025 gedaald naar het laagste niveau sinds 2012. Dat blijkt uit een analyse van politiedata, uitgevoerd door vergelijkingswebsite Overstappen.nl. Met 21.567 inbraken ligt het aantal inbraken ruim 75% lager dan in 2012. Die daling is niet overal even groot. In de grootste steden, zoals Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Den Haag, zijn de meeste inbraken geregistreerd. Sommige kleinere steden en landelijke gemeenten zijn juist bijna inbraakvrij.
Oliebollen, vuurwerk en… helaas ook schade. Net als de voorgaande jaren, zorgde ook de afgelopen jaarwisseling voor brandjes, kapotte ruiten en gesneuvelde schuttingen. Op 12 januari 2026 presenteerde het Verbond van Verzekeraars de eerste cijfers over de particuliere schade rondom de jaarwisseling. In deze blog zetten we de belangrijkste inzichten op een rij en bespreken we wat jouw opstal- en inboedelverzekering in zo’n geval wel (en niet) vergoeden.
Nu de sneeuw plaatsmaakt voor dooi, kunnen huiseigenaren waterschade aan hun woning opmerken. Smeltwater dat via daken, dakgoten of gevels naar binnen loopt, kan natte plafonds, beschadigde muren en kapotte vloeren veroorzaken. Deze schade wordt lang niet altijd (volledig) vergoed door de woonverzekering. In veel gevallen blijft een deel van de kosten voor eigen rekening van de bewoner; het eigen risico bij opstalverzekeringen kan oplopen tot € 500,- per schadegeval. Dat blijkt uit een analyse van polisvoorwaarden door vergelijkingssite Overstappen.nl.
Benieuwd naar de voordeligste woonverzekeringen van deze maand? Elke maand vergelijken wij de premies van woonverzekeringen, zodat jij eenvoudig de beste deal vindt. We zetten de goedkoopste woonverzekeringen voor je op een rij.
Amsterdam, 17 december 2025 – Woninginbraken in Nederland laten al jaren een duidelijk seizoenspatroon zien, met een piek in de wintermaanden. Uit een analyse van openbare politiedata, uitgevoerd door vergelijkingssite Overstappen.nl, blijkt dat het aantal inbraken vooral in oktober, november, december en januari structureel boven het jaargemiddelde ligt, met de maand december als koploper. Tegelijkertijd laat eigen onderzoek van Overstappen.nl zien dat 68% van de Nederlanders zich weinig zorgen maakt over inbraken rond de feestdagen en geen extra beveiligingsmaatregelen neemt.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Maandag open vanaf 08:30 uur Klantenservice
Reacties