Internet opzeggen

Kan je je internetabonnement zomaar opzeggen?

Ja, maar het hangt af van je situatie. Zit je nog in je minimale contractperiode (vaak één of twee jaar)? Dan zit je in principe vast aan je abonnement. Ben je die periode voorbij? Dan mag je altijd opzeggen.

Na je contractperiode loopt je abonnement gewoon door totdat je zelf opzegt. Er komt dus geen nieuwe vaste periode bij.

Tussentijds opzeggen kan ook, maar daar zitten meestal kosten aan vast. In een aantal situaties mag je wél kosteloos stoppen, ook vóór het einde van je contract. Verderop lees je wanneer dat kan.

Wat is de opzegtermijn voor internet?

De opzegtermijn voor een internetabonnement is wettelijk vastgesteld op maximaal één maand. Zeg je bijvoorbeeld op 10 maart op, dan stopt je abonnement uiterlijk op 10 april.

Zeg je niet op na je contractperiode? Dan loopt het abonnement gewoon door, totdat je zelf aangeeft het abonnement te willen stoppen.

Waar moet je op letten als je internet opzegt?

Opzeggen op zich is simpel, maar er zijn een paar punten die handig zijn om even te checken voordat je de stap zet:

• Controleer je contractduur en opzegtermijn. Zit je nog in een vaste looptijd, of kan je al maandelijks opzeggen?
• Houd rekening met een mogelijke afkoopsom als je tussentijds stopt zonder geldige reden.
• Krijg je een e-mailadres van je provider (zoals @ziggo.nl of @kpnmail.nl)? Dan kan dat na opzegging vervallen. Sommige providers laten je het nog even gebruiken, andere niet. Zet je berichten en accounts daarom op tijd over naar een e-mailadres dat losstaat van je provider.
• Heb je een vast telefoonnummer? Je kunt dat in de meeste gevallen meenemen naar je nieuwe provider.
• Lever je modem of andere apparatuur op tijd in. Je ontvangt hiervoor meestal een retourlabel.
• Combineer je internet met een mobiel abonnement bij dezelfde provider? Dan kan een combikorting komen te vervallen.
• Bewaar altijd een bevestiging van je opzegging. Dat voorkomt gedoe achteraf.

Internet opzeggen voor het einde van je contract

Je wilt je internet abonnement opzeggen, maar je contract loopt nog. In sommige situaties mag je toch eerder stoppen, zonder dat je daar kosten voor betaalt.

Tussentijds opzeggen zonder kosten

In deze situaties mag je je contract kosteloos beëindigen vóór de einddatum:

• bij een prijsverhoging die hoger uitvalt dan de inflatie of die niet vooraf is aangekondigd;
• bij een eenzijdige wijziging van de voorwaarden die in jouw nadeel uitpakt;
• bij een verhuizing naar een adres waar je provider niet kan leveren.

Heb je een pakket (internet, tv en bellen)? Dan mag je het hele pakket opzeggen als één van die diensten nadelig verandert.

Afkoopsom bij eerder stoppen

Stop je zonder geldige reden voor het einde van je contract, dan kan de provider een vergoeding vragen voor de resterende maanden. Hoe hoog die is, verschilt per provider en per resterende looptijd. Dat staat in je abonnementsvoorwaarden.

Soms is overstappen toch voordeliger, ook met een afkoopsom. Een welkomstkorting bij een nieuwe provider kan de afkoopsom deels of helemaal compenseren. Reken dit even uit voordat je beslist.

Alleen je tv opzeggen en je internet houden

Wil je van je tv-abonnement af, maar je internet gewoon houden? Dan hoef je meestal niet je hele abonnement op te zeggen. Bij een alles-in-1 abonnement gaat het vaak niet om opzeggen, maar om ‘downgraden’ naar een internet only abonnement. Dat doe je zo:

• Controleer of je nog in je contractperiode zit: binnen de vaste looptijd kan een wijziging soms nog niet;
• Vraag de wijziging aan via de klantenservice of je online account bij je provider;
• Houd er rekening mee dat je maandbedrag verandert en dat een pakketkorting kan vervallen;
• Lever een eventuele tv-ontvanger of mediabox in als je die niet meer gebruikt.

Twijfel je of downgraden goedkoper is dan overstappen naar een los internetabonnement? Vergelijk dan even wat je bij een andere aanbieder betaalt voor alleen internet.

Internet opzeggen bij een verhuizing

Ga je verhuizen? Dan hoef je je internet niet altijd op te zeggen. Vaak kan je je abonnement meenemen naar je nieuwe adres. Kan je provider op het nieuwe adres niet leveren? Dan mag je kosteloos opzeggen, ook als je nog in je contractperiode zit. Houd rekening met deze punten:

• Geef je verhuizing op tijd door aan je provider (meestal minimaal een maand van tevoren).
• Check of je huidige provider op je nieuwe adres kan leveren en welke techniek daar ligt.
• Kan je provider niet leveren? Vraag dan een bevestiging van de kosteloze opzegging.
• Stap je over? Laat dan de einddatum van je oude abonnement aansluiten op de startdatum van het nieuwe, zodat je geen dag zonder internet zit.

Internet opzeggen bij je provider

Hieronder lees je hoe je opzegt bij de grootste internetproviders van Nederland.

KPN internet opzeggen

KPN hanteert een opzegtermijn van een maand. Opzeggen kan via het opzegformulier of telefonisch.

Ziggo internet opzeggen

Bij Ziggo zeg je op via het online formulier of telefonisch. De opzegtermijn is bij Ziggo meestal een maand, maar dit verschilt per abonnement.

Odido internet opzeggen

Bij Odido kan je opzeggen via Mijn Odido, telefonisch of via een brief. Heb je internet en mobiel gecombineerd? Check dan of je korting vervalt bij opzegging.