Wie deze zomer naar een festival in het buitenland gaat, krijgt een gestolen telefoon uit de tent niet vergoed. Uit een analyse van polisvoorwaarden door vergelijkingswebsite Overstappen.nl blijkt dat verzekeraars kostbaarheden uitsluiten van de bagagedekking zodra die in een tent achterblijven. Reguliere reisbagage, zoals kleding en een slaapzak, valt bij veel verzekeraars wel onder een beperkte dekking als de tent op slot zit.
Een reisverzekering met bagagedekking vergoedt diefstal alleen als spullen uit een goed afgesloten en voldoende beveiligde ruimte zijn gestolen. Voor gewone reisbagage rekenen veel verzekeraars een tent met een slot mee onder die voorwaarde. De maximale vergoeding is dan wel lager dan bij diefstal uit een hotelkamer of vakantiewoning.
Voor kostbaarheden geldt een strengere eis. Telefoons, tablets, laptops, camera’s en sieraden vallen in de polisvoorwaarden onder een aparte categorie. Die spullen zijn alleen verzekerd als iemand ze bij zich draagt of achterlaat in een echt afsluitbare ruimte, zoals een kluisje. Een tent voldoet daar niet aan, ook niet met een hangslot op de rits. Dat geldt niet alleen voor de reisverzekering, maar vaak ook voor een inboedelverzekering met buitenshuisdekking. Bij sommige verzekeraars geldt die dekking uitsluitend binnen Nederland.
“Voor een slaapzak of een setje kleding is een tent met slot bij veel verzekeraars genoeg. Voor een telefoon niet: die hoort volgens de voorwaarden mee het terrein op, of in een kluisje. Wie het toestel in de tent laat liggen, draait bij diefstal zelf op voor de kosten.”
Voor een festival met overnachting in het buitenland is een reisverzekering de meest logische keuze. Voorwaarde is dat bagagedekking is meeverzekerd en dat het dekkingsgebied aansluit op de bestemming, zoals Europadekking of werelddekking. Bij bagageschade geldt vrijwel altijd een eigen risico, vaak € 50,- tot € 100,- per gebeurtenis. Een inboedelverzekering met buitenshuisdekking kan aanvullend uitkomst bieden, maar dekt in een aantal polissen alleen schade in Nederland.
Niet alleen de plek waar de telefoon achterblijft is van belang, ook de manier waarop iemand ermee omgaat. Verzekeraars beoordelen bij diefstal op het festivalterrein of waardevolle spullen voldoende zorgvuldig zijn opgeborgen. De kans op een vergoeding is groter wanneer de telefoon in een afgesloten jaszak, een binnenzak of een tas met rits op de buik of rug zat.
Een telefoon die los in een open tas of achterzak zit, of onbeheerd op een tafel of bar ligt, merken verzekeraars in de polisvoorwaarden aan als nalatigheid. In dat geval wijzen zij een schadeclaim af.
Daarnaast maakt het verschil of iemand spreekt over diefstal of over verlies. Wie bij de politie of de verzekeraar aangeeft niet te weten hoe de telefoon is kwijtgeraakt, riskeert dat dit wordt geregistreerd als onverklaarbaar verlies. Reisverzekeringen sluiten verlies vaak expliciet uit. Diefstal moet daarom feitelijk aannemelijk gemaakt kunnen worden, bijvoorbeeld met een proces-verbaal.
Ook bij een toegekende claim ontvangt de festivalganger zelden de volledige nieuwwaarde van de telefoon terug. Polisvoorwaarden bevatten een sublimiet voor de categorie audio-, video- en telecommunicatieapparatuur. Dit bedrag ligt bij reisverzekeringen meestal tussen de € 500,- en € 1.000,-. Bij een uitgebreide dekking loopt het op tot € 1.500,-. Kostte de telefoon € 1.200,- en ligt de sublimiet op € 500,-, dan keert de verzekeraar niet meer uit dan dat maximumbedrag.
Ook de leeftijd van het toestel speelt mee. Is de telefoon ouder dan een jaar, dan keert de verzekeraar in veel polissen de dagwaarde uit. Dit bedrag wordt vastgesteld aan de hand van een vaste afschrijvingslijst.
“De sublimiet voor elektronica verschilt per polis en loopt uiteen van € 500,- tot € 1.500,-. Een controle vooraf laat zien welk maximumbedrag de verzekering hanteert en of die uitkeert op dagwaarde of nieuwwaarde.”
Om aanspraak te maken op een vergoeding, moet de festivalganger bij diefstal in het buitenland aan een aantal voorwaarden voldoen. Allereerst is lokale aangifte bij de politie verplicht, met schriftelijk bewijs in de vorm van een proces-verbaal. Zonder dit document neemt de verzekeraar de claim niet in behandeling.
Daarnaast moet de schade zo snel mogelijk worden gemeld bij de verzekeraar, uiterlijk direct na thuiskomst. Ook is het bij diefstal van een telefoon verplicht om de simkaart en het IMEI-nummer van het toestel direct te blokkeren bij de provider om misbruik te voorkomen. Sommige verzekeraars vragen hiervan een bewijs.
Sinds 2023 is Jeremy Broekman schadeverzekeringsexpert bij Overstappen.nl. Hij voorziet je van onafhankelijk advies over schadeverzekeringen. Hieronder vallen woonverzekeringen, zorgverzekeringen, reisverzekeringen, fietsverzekeringen, motorverzekeringen en scooterverzekeringen. Jeremy is sinds 2016 werkzaam in de online vergelijkingsbranche. Daarnaast heeft hij bij een grote verzekeraar gewerkt, waardoor hij je kan voorzien van advies over schadeverzekeringen. Ook houdt hij je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de verzekeringsbranche.
Terwijl de zomervakantie voor veel Nederlanders is begonnen, blijkt een grote groep zonder enige vorm van reisverzekering te vertrekken. Dat blijkt uit onderzoek van Overstappen.nl. Ruim 1 op de 7 vakantiegangers (15%) gaat deze zomer zonder reisverzekering op pad. Daarnaast geeft 21% aan deze zomer helemaal niet op vakantie te gaan.
Een ziekenhuisopname tijdens een tropische vakantie kan veel duurder uitvallen dan reizigers verwachten. De basis zorgverzekering vergoedt spoedeisende zorg in het buitenland namelijk alleen tot het Nederlandse tarief. Uit een analyse van Overstappen.nl blijkt dat een reisverzekering met een aanvullende dekking voor medische kosten in veel gevallen nodig is om onverwacht hoge medische kosten te voorkomen.
Reizigers die zelf vertrekken bij een natuurbrand, krijgen de extra reis- en verblijfskosten meestal niet vergoed. Dat blijkt uit een analyse van polisvoorwaarden door Overstappen.nl. De reisverzekering biedt alleen dekking bij een officieel evacuatiebevel. Dit bevel moet komen van de lokale autoriteiten of de alarmcentrale van de verzekeraar.
De zomervakantie is in volle gang en veel Nederlanders staan op het punt om te vertrekken. Toch gaat een deel van de reizigers zonder verzekering op pad, vaak zonder daar bewust voor te kiezen. Wij zetten de voordeligste reisverzekeringen op een rij, zodat je in één oogopslag ziet waar je deze maand het minste betaalt. Zo kun je goed verzekerd op vakantie, zonder te veel te betalen.
In Frankrijk geldt vandaag in 54 van de 96 departementen code rood vanwege extreme hitte, een ongekend record. Op sommige plekken loopt het op tot boven de 40 graden Celsius. Waarschijnlijk blijft het voor langere tijd zo warm. Voor Nederlanders die binnenkort op vakantie gaan naar Frankrijk of andere zuidelijke landen rijst daardoor de vraag: is het nog mogelijk om de reis te annuleren en de gemaakte kosten vergoed te krijgen? Maar uit een analyse van vergelijkingssite Overstappen.nl blijkt dat een standaard annuleringsverzekering in bijna alle gevallen niets uitkeert bij hitte.
Nederlandse vakantiegangers maken zich het meest zorgen over het kwijtraken van hun paspoort of identiteitskaart. Uit enquête-onderzoek van vergelijkingswebsite Overstappen.nl blijkt dat 57% dit als grootste vakantiezorg noemt. Ook de portemonnee (45%) en smartphone (45%) staan hoog op de lijst. Bij 18 tot 34-jarigen is dat beeld anders: zij vrezen vooral hun telefoon kwijt te raken.
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
Klantenservice
Reacties