Wat hield de wijziging van de tarieven in?
Variabele energiecontracten bevatten sinds 1 april 2017 een voorwaarde die energieleveranciers toestaat de prijzen eenzijdig te wijzigen. Normaal gebeurde dit twee keer per jaar: op 1 januari en op 1 juli. Maar tijdens de energiecrisis verhoogden sommige leveranciers de tarieven elke maand, zonder klanten hier tijdig over te informeren. Volgens de rechter is dat misleidend en in strijd met Europees consumentenrecht.
Vier organisaties zijn een massaclaim gestart
Na de uitspraak zijn de vier claimorganisaties Claimer.nl, Stichting Eerlijke Handelspraktijken, de Consumentenbond Claimservice en Vereniging Eigen Huis begonnen met het opzetten van massaclaims. De schade kan naar schatting tussen de 15 en 25 miljard euro liggen, met meer dan 4,5 miljoen huishoudens die mogelijk recht hebben op compensatie.
Let op: Overstappen.nl is géén meldpunt. Wij delen deze informatie met jou zodat je weet welke stappen je eventueel kan nemen.
Hoe werkt een massaclaim en waar kun je je aanmelden?
Het proces van een massaclaim gaat als volgt:
-
Aanmelden: Consumenten die in de betreffende periode een variabel energiecontract hadden, kunnen zich gratis en vrijwillig aanmelden bij een van deze claimorganisaties:
-
Gegevens aanleveren:
Je deelt informatie over je energiecontract en je verbruik.
-
Juridische procedure:
De claimorganisatie voert de rechtszaak of onderhandelingen namens alle deelnemers. Dit gebeurt vaak via ‘no cure, no pay’: de organisatie ontvangt alleen een percentage (bijv. 15-25%) van het bedrag als de claim succesvol is en er daadwerkelijk compensatie wordt uitgekeerd.
-
Uitkomst:
Als de claim succesvol is, wordt de eventuele compensatie verdeeld onder de aangemelde deelnemers. Dit is na aftrek van de kosten en/of commissie voor de claimorganisatie.
De procedure volgt de regels van de WAMCA (Wet Afwikkeling Massaschade in Collectieve Actie). Je behoudt het recht om je af te melden (opt-out).
Wat betekent dit voor de toekomst?
De energieleveranciers, zoals Vattenfall, zijn het niet eens met de uitspraak en overwegen een beroep bij de Hoge Raad. “Wij zijn het fundamenteel oneens met de uitspraak. Het is duidelijk in de algemene voorwaarden vermeld wanneer de tarieven kunnen wijzigen,” zegt een woordvoerder van Vattenfall. Toch kan deze uitspraak grote gevolgen hebben. Als het gerechtshof gelijk blijft houden, moeten leveranciers voorzichtiger omgaan met prijswijzigingen in variabele contracten. Dat zou klanten meer duidelijkheid en bescherming bieden.
Beste Tom,
Ik heb sinds juni 2025 een contract met Next Energy (na een negatieve ervaring met Oxxio).
Ik heb een variabel contract voor drie jaar. > Kan dit wel?
Ik ben naar binnen gehaald met grote (valse) beloftes, dat mijn maandelijkse tarief rond de 169 euro per maand zou zijn. Indien dit tarief niet zou kloppen zou ik meteen een waarschuwing krijgen.
Gisteren avond kreeg ik een mail dat het maandbedrag verhoogd zou worden naar bijna 500 euro, omdat ik anders in juni veel bij zou moeten betalen. Ik woon sinds oktober alleen en het gebruik zou volgens hen de laatste maanden juist extreem zijn toegenomen....
Ik heb tevens gezien dat het gastarief dat Next Energy aanhoudt ver boven het landelijk gemelde tarief ligt.
Het tarief wordt veel vaker verhoogd dan volgens de rechter is toegestaan.
Kan ik onder dit contract uit?
Met vriendelijke groet,
Yvonne
@Yvonne Beste Yvonne,
Wat ontzettend vervelend om te lezen. We begrijpen heel goed dat je bent geschrokken; een sprong van € 169,- naar bijna € 500,- per maand is een enorme klap voor je maandelijkse budget. Omdat we geen toegang hebben tot je persoonlijke gegevens of contractdetails, kunnen we helaas niet zien wat er precies is afgesproken tijdens de overstap en of die overstap destijds via ons is verlopen.
We adviseren je om zelf de volgende stappen te ondernemen:
Check je meterstanden, of deze overeenkomen met de factuur/mail van Next Energy. Als zij rekenen met een geschat verbruik kan dat een vertekend beeld geven.
Kijk in je contract of er staat dat het om een dynamisch of variabel contract gaat. Bij een dynamisch contract wijzigen de prijzen dagelijks (volgens de beurs), maar bij een variabel contract gelden er striktere regels voor hoe vaak ze de prijs mogen verhogen.
Mocht je de bevestiging van je overstap nog ergens in je mail hebben, kijk dan goed wie de tussenpersoon was. Als dat een specifieke vergelijker was, kun je hen ook nog benaderen om te bemiddelen in deze klacht. Mocht de overstap via ons zijn geweest, ontvangen we graag je gegevens, zodat we meer informatie op kunnen vragen.
Hartelijke groet,
Overstappen.nl