Schade op vakantie: wat vergoedt je autoverzekering (niet)?
Ga je binnenkort op autovakantie? Dan wil je natuurlijk goed voorbereid zijn. In deze blog lees je wat je moet doen als je autopech krijgt in het buitenland. Lees snel verder voor een handig stappenplan.
Je rijdt op vakantie een Frans dorpje binnen, manoeuvreert je auto een krap parkeervak in… en raakt een paaltje. Geen grote klap, wel een flinke deuk. Wat nu? Moet je iets melden? En ben je hier eigenlijk wel voor verzekerd?
In deze blog leggen we uit wat je moet doen als je schade rijdt over de grens, en waar je wel of niet voor verzekerd bent.
De landen op de groene kaart
Sluit je in Nederland een autoverzekering af? Dan krijg je van je verzekeraar een zogenaamde ‘groene kaart’. Deze kaart, die inmiddels trouwens niet groen meer is, dient als internationaal verzekeringsbewijs én vertelt je precies in welke landen je verzekering geldig is. Alle landen die zijn doorgestreept vallen namelijk buiten de dekking.
In Nederland ben je niet verplicht om de groene kaart in je auto te hebben liggen en mag je ook op een andere manier bewijzen dat je minimaal WA-verzekerd bent. Ga je echter naar één van de onderstaande landen? Zorg dan dat je een papieren groene kaart bij je hebt. Dit is in deze landen namelijk verplicht.
- Albanië
- Azerbeidzjan
- Macedonië
- Marokko
- Moldavië
- Montenegro
- Oekraïne
- Tunesië
- Turkije
Dekking in het buitenland
Staan jouw landen van bestemming én doorreis op de groene kaart? Dan ben je gewoon verzekerd voor dezelfde risico’s als in Nederland. Wat wel en niet wordt vergoed, hangt af van je gekozen dekking:
1. WA (wettelijke aansprakelijkheid) is de minimale verplichte dekking. Hiermee ben je verzekerd voor schade die jij met je auto aan anderen veroorzaakt. Schade aan je eigen auto wordt niet vergoed.
2. WA beperkt casco biedt meer bescherming. Je bent hiermee ook verzekerd voor bijvoorbeeld diefstal, inbraak, ruitbreuk, brand en schade door storm of dieren. Schade aan de eigen auto door een botsing valt echter buiten de dekking.
3. WA volledig casco (all risk) is de meest uitgebreide optie. Met deze verzekering ben je verzekerd voor vrijwel alle schade aan je eigen auto, óók als je die zelf hebt veroorzaakt. Denk aan een botsing met een paaltje, parkeerschade of een eenzijdig aanrijding.
Extra diensten in het buitenland
Wat veel mensen vergeten: extra diensten zoals pechhulp, vervangend vervoer in het buitenland of het naar Nederland laten vervoeren van een kapotte auto worden niet door alle autoverzekeraars standaard aangeboden. Twijfel je? Controleer dan de polisvoorwaarden van jouw verzekeraar voordat je de grens over rijdt.
In de onderstaande tabel vind je de beschikbare diensten in het buitenland van 17 bekende autoverzekeraars:
| Verzekeraar | Pechhulp buitenland als aanvulling op de autoverzekering | Vervangend vervoer* | Hotelovernachting | Repatriëring auto naar NL* |
|---|---|---|---|---|
| a.s.r. | Ja | Ja | Nee | Ja |
| ABN AMRO | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Allianz Direct | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Audi Financial Services | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Centraal Beheer | Ja | Ja | Ja | Ja |
| DutchInsurance | Ja | Ja | Ja | Ja |
| FBTO | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Ik kies zelf van a.s.r. | Ja | Ja | Nee | Ja |
| ING | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Klaverblad | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Lancyr | Ja | Afhankelijk van de gekozen dekking | Afhankelijk van gekozen dekking | Afhankelijk van gekozen dekking |
| Nationale-Nederlanden | Ja | Ja | Ja | Ja |
| OHRA | Ja, als aanvullende reisverzekering | Ja | Ja | Ja |
| Rhion | Ja | Afhankelijk van de gekozen dekking | Afhankelijk van gekozen dekking | Afhankelijk van gekozen dekking |
| Seat Financial Services | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Skoda Financial Services | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Volkswagen Financial Services | Ja | Ja | Ja | Ja |
Wat moet je doen bij schade in het buitenland?
Om een vergoeding te krijgen bij schade in het buitenland is het belangrijk dat je de juiste stappen volgt:
1. Zorg voor veiligheid en verzamel bewijs
Breng jezelf en anderen in veiligheid. Verplaats je auto alleen als dat echt nodig is. Zet je alarmlichten aan en plaats een gevarendriehoek. Zijn er gewonden of is er onenigheid? Bel dan direct 112. Dit nummer werkt in heel Europa.
Vul het Europees schadeformulier in met de tegenpartij en maak duidelijke foto’s van de schade, kentekens en verkeerssituatie.
2. Bel de alarmcentrale van je verzekeraar
Neem zo snel mogelijk contact op met de alarmcentrale van je verzekeraar. Vaak is dit verplicht om uiteindelijk hulp en een vergoeding te kunnen krijgen. De contactgegevens staan op je groene kaart.
De alarmcentrale helpt je verder met:
- Het regelen van een lokale berger of garage
- Een eventuele politieaangifte of tolkdiensten
- Vervangend vervoer of terugreis als je auto niet verder kan
3. Laat je auto beoordelen of repareren
De alarmcentrale bepaalt vaak of je auto lokaal wordt gerepareerd of naar Nederland wordt vervoerd. Is reparatie binnen een paar dagen mogelijk? Dan blijf je meestal ter plekke. Is dat niet het geval, dan wordt je auto vaak teruggebracht.
4. Meld de schade voor verdere afhandeling
Zodra je weer thuis bent, meld je de schade officieel via de app of website van je verzekeraar. Stuur foto’s, het schadeformulier en een eventuele politieaangifte mee.
5. Vergoeding en reparatie in Nederland
Laat je je auto in Nederland repareren? Kies bij voorkeur een aangesloten schadeherstelbedrijf. Deze bedrijven werken samen met je verzekeraar, waardoor je mogelijk een hogere vergoeding krijgt of minder eigen risico betaalt.
Hoe voorkom je problemen?
Ga je binnenkort op vakantie met de auto? Controleer dan vooraf of:
- je dekking nog wel past bij je auto en voorkeur;
- je aanvullende verzekeringen nodig hebt voor pechhulp en vervangend vervoer;
- je weet wat je moet doen bij schade (formulieren, nummers, procedures);
- je weet in welke landen je verzekerd bent (groene kaart);
- je de alarmcentrale van je verzekeraar kunt bereiken.
Sinds 2017 is Jerry Poel expert bij Overstappen.nl. Met zijn jarenlange ervaring op het gebied van verzekeringen weet hij als geen ander hoe de autoverzekeringsmarkt in elkaar zit. Hij zorgt ervoor dat jij de beste deals vindt in onze vergelijker en makkelijk kan overstappen naar een andere autoverzekering. Als veelgevraagd expert in de media geeft hij bovendien handig advies aan automobilisten wat betreft hun autoverzekering. Zijn advies wordt vaak overgenomen in de pers, waaronder Nu.nl en De Telegraaf.
