Waarom stopt WoonEnergie?
WoonEnergie, dat zich sinds 2007 richtte op bewoners van sociale huurwoningen, blijkt in de huidige concurrerende energiemarkt niet onderscheidend genoeg. Volgens Eneco was het merk onvoldoende in staat om consumenten in deze specifieke niche aan te spreken. Daarom is besloten om de klanten onder te brengen bij Eneco en te stoppen met het merk WoonEnergie.
De relatief kleine omvang van WoonEnergie, met circa 40.000 klanten, speelt ook een rol in het besluit. Ter vergelijking: Oxxio, een andere dochteronderneming van Eneco, heeft met ongeveer 250.000 klanten een aanzienlijk grotere schaal en kan daardoor beter zelfstandig opereren.
WoonEnergie werd oorspronkelijk opgericht om direct aan woningcorporaties te leveren. In 2007 verlegde het bedrijf zijn focus naar de bewoners van de huurwoningen, een strategie die nu ten einde komt.
Wat betekent dit voor de klanten van WoonEnergie?
Voor de bestaande klanten van WoonEnergie zal de overstap weinig merkbare gevolgen hebben. De service blijft ongewijzigd, aangezien Eneco deze dienstverlening voor haar dochteronderneming al uitvoerde. Alle klanten zullen in de komende maanden persoonlijk worden geïnformeerd over de details van de overgang.
Dit zijn de belangrijkste punten op een rij:
- Je energiecontract blijft hetzelfde: de tarieven, voorwaarden en de einddatum die je hebt afgesproken, verhuizen gewoon mee naar Eneco.
- De service blijft gelijk: de klantenservice van WoonEnergie werd al door Eneco uitgevoerd. Op dat vlak verandert er dus niets.
- Je wordt geïnformeerd: in de komende maanden ontvang je vanzelf bericht met alle details over de overstap.
- Levering van energie blijft gegarandeerd: je blijft gewoon stroom en/of gas ontvangen.
Kan ik nog overstappen naar een andere energieleverancier?
Je contract van WoonEnergie wordt automatisch overgezet naar Eneco, maar dit hoeft niet te betekenen dat je aan Eneco vastzit. Aangezien dit niet duidelijk op de websites van WoonEnergie en Eneco wordt vermeld, hebben we navraag gedaan bij WoonEnergie. Een medewerker heeft ons telefonisch bevestigd dat je als klant van WoonEnergie vrij bent om over te stappen naar een andere energieleverancier.
Let op: Het hangt van je energiecontract af of dit zonder voorwaarden, zoals een opzegboete, mogelijk is. Mocht je willen overstappen, dan raden we je aan om hierover eerst zelf contact op te nemen met de klantenservice van WoonEnergie.
Reacties