Ik kan mijn energierekening niet betalen, wat nu?

Heb je door de hoge energieprijzen problemen met het betalen van je energierekening? Of heb je een betalingsachterstand? Op deze pagina lees je welke stappen je kunt ondernemen als je jouw energierekening niet meer kan betalen en zie je welke compensatiemaatregelen de overheid heeft genomen.

Als je jouw volgende energierekening niet kan betalen dan word je gelukkig niet meteen van energie afgesloten. Eerst ontvang je een betalingsherinnering van je energieleverancier. Betaal je daarna nog niet dan ontvang je een aanmaning. Voordat je een aanmaning ontvangt zijn er zes situaties die kunnen voorkomen dat jij een aanmaning krijgt.

1. Je betaalt het openstaande bedrag

Is het je gelukt om toch nog optijd het openstaande bedrag te betalen? Hartstikke fijn, dan hoef je je voorlopig geen zorgen te maken, tenzij je verwacht dat je het volgende termijnbedrag niet kunt betalen. In dat geval, lees de onderstaande stappen en beslis welke stap op jouw situatie van toepassing is.

Tip: Het is ook mogelijk om je termijnbedrag tijdelijk te verlagen. Houd er dan wel rekening mee dat je aan het einde van het jaar het volledige bedrag alsnog verschuldigd bent aan je energieleverancier. Je stelt het betalen van een gedeelte van je energierekening dan uit.

2. Je kunt het openstaande bedrag niet betalen, maar je treft een betalingsregeling

Als je jouw energierekening niet kunt betalen, is het belangrijk om zo snel mogelijk aan de bel te trekken bij je energieleverancier. De meeste energieleveranciers bieden namelijk een betalingsregeling aan. Hiermee betaal je de schuld in delen terug aan je energieleverancier. Je kunt een betalingsregeling treffen door contact op te nemen met je energieleverancier of je kunt gebruikmaken van de voorbeeldbrief van de Autoriteiteit Consument en Markt (ACM).

3. Je energieleverancier biedt geen betalingsregeling aan, meld je dan aan voor schuldhulpverlening

Je kunt het verschuldigde bedrag niet betalen en je energieleverancier biedt geen betalingsregeling aan. In dat geval kun je je aanmelden bij een schuldhulpverleningsinstantie. Op je betalingsherinnering van je energierekening staat wanneer je dit uiterlijk moet hebben gedaan. De schuldhulpverlener zal besluiten of je geholpen gaat worden. Tot dat besluit is genomen mag je energieleverancier je contract niet beëindigen.

Het is belangrijk om het bewijs van je aanmelding zo snel mogelijk door te sturen naar je energieleverancier. Als je energie of water afgesloten dreigt te worden, dan ontvang je meestal binnen drie dagen hulp.

Goed om te weten

Wanneer je aangemeld bent voor schuldhulpverlening mag je energieleverancier je tijdens de wintermaanden (1 oktober tot 1 april) niet afsluiten. Maak je geen melding, doe je dit niet optijd of wordt je verzoek afgewezen? Dan mag je energieleverancier je afsluiten. Is je verzoek geaccepteerd en houd je je aan de regeling? Dan mag je energieleverancier je niet afsluiten.

4. Je onderneemt geen actie

Je kunt het verschuldigde bedrag nog steeds niet betalen en onderneemt geen actie. Je energieleverancier zegt jouw contract vervolgens eenzijdig op. Je ontvangt daarna een brief ‘Einde levering’. Hierna heb je nog tien dagen de tijd om samen met je energieleverancier naar een oplossing te zoeken. Tijdens deze periode is het mogelijk om via een spoedaanvraag over te stappen naar een andere energieleverancier.

5. Je doet een spoedaanvraag bij een andere energieleverancier

Als je het openstaande bedrag niet kunt betalen, is het ook mogelijk om een  spoedaanvraag bij een andere energieleverancier in te dienen. Die doet vervolgens een kredietcheck om te kijken of je een betalingsachterstand hebt.

Vanwege je betalingsachterstand accepteert de nieuwe energieleverancier je alleen als je een waarborgsom betaalt. Dit bedrag gebruikt de energieleverancier als een reservepotje voor wanneer je jouw energierekening niet betaalt. De hoogte van deze waarborgsom verschilt per leverancier en ligt meestal tussen de € 175 en € 575.

Betaal je tijdens de contractperiode van je nieuwe energieleverancier al je termijnbedragen optijd? Dan krijg je de borg terug bij je jaarafrekening. Wil je graag een spoedaanvraag doen? Bekijk dan onze spoedaanvraag pagina voor overzicht van alle leveranciers die spoedaanvraag aanbieden en de waarborgsommen die zij hanteren.

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar

Kom je er even niet uit of wil je graag persoonlijk en deskundig advies? Neem dan contact op met onze klantenservice. Onze energie-specialisten helpen je graag.

6. Na ontvangst van de brief ‘einde levering’ onderneem je nog steeds geen actie

Je hebt geen betalingsregeling, je hebt je niet aangemeld bij een schuldhulpverlener, je energieleverancier heeft je contract al eenzijdig opgezegd en je hebt geen spoedaanvraag gedaan. In dit geval komt je netbeheerder 14 dagen nadat jouw energiecontract afloopt langs om je energie af te sluiten. Hiervoor brengen netbeheerders naast afsluitkosten ook vaak bezoekkosten in rekening.

Als je bent afgesloten dan krijg je geen stroom en gas meer geleverd. Voordat je weer kan worden aangesloten op het energienet, zul je een nieuwe energieleverancier moeten regelen. Als je kunt bewijzen dat je een nieuwe leverancier hebt, kun je een afspraak maken bij je netbeheerder en vragen of zij je weer kunnen aansluiten. Dit kost doorgaans tussen de € 100 en € 250 per aansluiting.