Over ons

Wij vergelijken een groot deel van de leveranciers en aanbieders in de markt. De data voor tarieven, premies en voorwaarden ontvangen wij van de leveranciers of verzekeraars zelf. De data in onze vergelijkers wordt dagelijks bijgewerkt en is altijd actueel. Per product verschilt het welke gegevens de gebruiker moet invullen om tot een persoonlijk aanbod te komen. Het aanbod wordt standaard gesorteerd op de laagste (maand) prijs, maar je kunt ook filteren op beste prijs/kwaliteit verhouding. In onze dienstenwijzer lees je hier meer over.

Overstappen.nl ontvangt meestal een eenmalige vergoeding als een klant via een van de websites een product afsluit. Het komt ook voor dat er sprake kan zijn van een doorlopende vergoeding (provisie). De vergoedingen worden door de leveranciers aan het bedrijf betaald en zijn niet afhankelijk van de hoeveelheid producten die worden verkocht. Ook de sortering in onze vergelijker wordt niet beïnvloed door de vergoedingen die wij ontvangen. De vergoedingen maken de producten ook niet duurder voor jou als klant.

Bij Overstappen.nl vinden we een beheerst beloningsbeleid belangrijk. Daarom geldt voor al onze labels hetzelfde beloningsbeleid.

Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Om deze reden vragen we aan iedereen die via ons is overgestapt om een beoordeling achter te laten. Aan de hand van deze beoordelingen kunnen we onze service blijven verbeteren. Je kunt alleen een beoordeling op onze website plaatsen nadat je een aanvraag hebt gedaan. In het geval van Trustpilot wordt na iedere aankoop een unieke link gegenereerd, verstuurd via e-mail, waarna alle klanten een review kunnen achterlaten. Alle beoordelingen die je op onze website leest zijn dus van echte klanten van Overstappen.nl. Een beoordeling geven op Google is voor iedereen mogelijk. Lees meer over reviews op Overstappen.nl.

Als je niet tevreden bent over de dienstverlening van Overstappen.nl dan kun je bij ons een klacht indienen. Op deze manier proberen wij onze dienstverlening continu te verbeteren. Overstappen.nl zal binnen 2 dagen contact met je opnemen om je te informeren over hoe lang het ongeveer zal duren om je klacht af te handelen. We reageren sowieso binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Je kunt een e-mail sturen naar: klachten@overstappen.nl of je kunt ons bellen op 020 – 760 42 42 (lokaal tarief).

De behandelaar laat je per e-mail weten in hoeverre je klacht gegrond is verklaard en hoe wij aan je bezwaren gehoor zullen geven. Indien je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost dan kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Tevens kun je jouw klacht voorleggen via het Europees ODR Platform.