Verzekeraars zijn niet altijd telefonisch bereikbaar | Overstappen.nl
05-01-2024

Verzekeraars zijn niet altijd telefonisch bereikbaar

Lees hier hoe de bereikbaarheid van verzekeraars is en wat de verschillen tussen de verzekeraars zijn.

5 minuten 10-01-2024
Jeremy Broekman
Expert Woonverzekeringen

Storm Henk is over het land heen getrokken en veel huiseigenaren en autobezitters blijven achter met schade aan hun eigendommen. Nu rijst de vraag: hoe meld je deze schade bij je verzekeraar en op welke manier zijn zij bereikbaar? Verzekeraars bieden uiteenlopende opties, variërend van traditionele telefonische diensten tot online communicatie kanalen.

Communicatiekanalen kunnen verschillen

Verzekeraars staan klaar om claims te verwerken en hulp te verlenen aan getroffen verzekerden, maar de bereikbaarheid kan sterk variëren. Veel verzekeringsmaatschappijen bieden de mogelijkheid om schade te melden via de telefoon en daarnaast kun je de meeste verzekeraars ook via online communicatiekanalen bereiken. Zo bieden ze klanten de optie om via chat, e-mail of een online contactformulier contact op te nemen.

Hoe is de bereikbaarheid van de verzekeraars?

De online kanalen worden het meest ingezet door de verzekeraars die de laagste premies aanbieden en deze zijn dan ook telefonisch niet bereikbaar. In het onderstaande overzicht is te zien welke verzekeraar er via welk kanaal bereikbaar is.

VerzekeraarTelefoonChatE-mailContactformulier
A.S.RJaJaJa
ABN AMROJaJaJa
AegonJaJa
Allianz DirectJa
ANWBJaJa
AonJaJaJa
ASNJaJa
Avéro AchmeaJa
BeshuredJa
Centraal BeheerJaJa
De GoudseJaJa
FBTOJaJa
HEMAJaJa
Ik kies zelf van a.s.rJa
INGJaJa
InSharedJa
KlaverbladJaJa
LemonadeJa
Nationale-NederlandenJaJaJa
OhraJaJa
PromovendumJaJaJa
SNSJaJaJa
UnigarantJaJaJa
Het aantal communicatiekanalen die een verzekeraar aanbiedt, is vaak afhankelijk van de premie die voor een verzekering wordt betaald. Heb je een goedkope verzekering? Dan is jouw verzekeraar vaak telefonisch niet bereikbaar. Het is essentieel dat verzekerden zich bewust zijn van deze opties zodat zij weten of een verzekeraar voldoet aan hun voorkeur
Jeremy Broekman
Expert Woonverzekeringen

Tips voor het melden van schade

Storm Henk heeft veel schade aangericht en om het indienen van claims makkelijker te maken zijn hieronder een aantal stappen te vinden die kunnen helpen dit proces te vergemakkelijken.

  • Wacht niet te lang

    Verzekeraars hebben een meldingsplicht, wat betekent dat je binnen een bepaalde termijn na het ontstaan van de schade moet melden.

  • Verzamel genoeg informatie

    Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt voordat je de melding doet. Dit kan onder andere polisgegevens, een beschrijving van het schadegeval, foto’s en eventuele getuigenverklaringen omvatten.

  • Neem contact op

    Bel de klantenservice van je verzekeraar of ga naar hun online klantportaal om de schade te melden.

  • Volg de instructies

    De verzekeraar zal je waarschijnlijk specifieke instructies geven over welke documenten ze nodig hebben en welke stappen je moet volgen. Zorg ervoor dat je deze nauwgezet opvolgt.

  • Dien alle benodigde documenten in

    stuur alle gevraagde documenten, zoals het schadeformulier, foto’s, en andere bewijsstukken naar de verzekeraar. Dit kan per post, e-mail of via het online klantportaal gebeuren

  • Houd communicatie open

    Blijf beschikbaar voor communicatie met de verzekeraar. Ze kunnen aanvullende informatie nodig hebben of vragen hebben over de schadeclaim.

  • Houd een kopie bij

    Maak kopieën van alle documenten die je naar de verzekeraar stuurt en bewaar deze voor je eigen administratie. Dit kan handig zijn voor latere referentie.

  • Volg de voortgang

    Vraag naar de geschatte tijdlijn voor de afhandeling van de claim en volg de voortgang op. Als er vertragingen optreden, informeer dan bij de verzekeraar over de redenen en wanneer je een update kunt verwachten.

Jeremy Broekman
Expert Woonverzekeringen
5 minuten 10-01-2024

Over onze expert

Sinds 2023 is Jeremy Broekman onderdeel van de Kizi familie. Hij voorziet je van de belangrijkste informatie over de woonverzekeringen van Overstappen.nl.

Terug naar boven