In welke situaties ontvang ik een vergoeding?
Heb je vertraging met je vlucht? Dan kan het zijn dat je een vergoeding krijgt van je luchtvaartmaatschappij. Deze vergoeding komt in verschillende soorten en maten en kan bijvoorbeeld voorkomen in de volgende situaties:
- Instapweigering, bijvoorbeeld doordat het vliegtuig overboekt is
- Annulering
- Vertraging boven de twee uur
Of je recht hebt op een vergoeding en wie deze vergoeding betaalt, hangt af van je luchtvaartmaatschappij en je reisverzekering. Zo krijg je bijvoorbeeld uitsluitend een vergoeding bij annulering als je een annuleringsverzekering hebt afgesloten en de reden van annulering verzekerd is. Instapweigering en vertraging worden meestal afgehandeld door de luchtvaartmaatschappij.
Vervangende vlucht
Heeft het vliegtuig meer dan vijf uur vertraging opgelopen? Dan kun je kiezen voor annulering of een vervangende vlucht. Kies je voor annulering, dan ontvang je het geld van je vliegtickets gewoon terug. In dat geval kun je de kosten niet claimen op je annuleringsverzekering.
Kies je voor een vervangende vlucht, dan moet de luchtvaartmaatschappij vaak ook een hotelovernachting en vervoer voor je regelen.
Compensatie vertraging vlucht
Een vertraagde vlucht kan behoorlijk vervelend zijn. Maar wist je dat je als reiziger rechten hebt als je vliegtuig vertraging oploopt? Hieronder enkele voorbeelden:
- Twee uur: als reiziger ontvang je een drink- en maaltijdvergoeding die je op het vliegveld kunt besteden.
- Drie uur: ook hier heb je recht op een vergoeding. De exacte tegemoetkoming hangt af van het aantal kilometers dat je gaat vliegen. Zo kun je ongeveer € 250,- terugkrijgen bij vluchten tot 1.500 kilometer. De vergoedingen gaan tot maximaal € 600,- voor een vlucht vanaf 3.500 kilometer.
- Vijf uur: heb je meer dan vijf uur vertraging? Dan kun je ervoor kiezen om de vlucht te annuleren en moet de luchtvaartmaatschappij het bedrag van je vliegticket terugstorten.
Wanneer heb je geen recht op compensatie?
Heb je als reiziger altijd recht op een vergoeding of een compensatie? Dat niet. Is de vertraging veroorzaakt door onmacht of weersomstandigheden? Dan is het niet mogelijk om vergoedingen terug te vragen aan de luchtmaatschappij.
Ook heb je geen recht op compensaties als je zelf te laat komt. Je kunt je altijd verslapen natuurlijk, maar daar kan de luchtvaartmaatschappij niets aan doen. Ook bij stakingen krijg je meestal geen vergoeding. Wil je een compensatie aanvragen voor een eerdere vluchtvertraging? Controleer dan eerst of je hier recht op hebt.
Reisverzekering vertraging vlucht
Naast vertraging van je vlucht kan het ook gebeuren dat je je reis moet annuleren of eerder naar huis moet terugkeren. In sommige gevallen vergoedt de reisverzekering deze extra kosten, maar dat hangt af van de voorwaarden van je polis.
Heb je een reis geboekt maar kun je onverwachts niet vertrekken? Dan kun je soms een vergoeding krijgen voor de kosten van de reis. Hiervoor heb je meestal wel een reisverzekering met annuleringsdekking nodig.
Annuleringsverzekering
Met een annuleringsverzekering kun je de kosten van annuleren of eerder terugreizen vergoed krijgen. De annuleringsverzekering kun je los afsluiten, maar ook als aanvullende dekking bij je reisverzekering.
Wat een geldige annuleringsreden is, kan per verzekeraar verschillen. Vaak vergoeden verzekeraars annuleringen door overlijden van een familielid, onverwachte zwangerschap of onvrijwillig ontslag. De exacte voorwaarden staan in de polis.
Bij het afsluiten van een annuleringsverzekering heb je de keuze uit twee opties:
- Kortlopende annuleringsverzekering: deze optie geldt éénmalig voor een specifieke reis. Een kortlopende verzekering is meestal duurder en wordt vaak afgesloten via de reisorganisatie.
- Annuleringsdekking meeverzekeren in de doorlopende reisverzekering: een doorlopende verzekering is het hele jaar geldig. Deze optie is ideaal bij meerdere reizen in het jaar. Reis je veel, dan is een doorlopende reisverzekering vaak voordeliger.
Een claim indienen
Vaak kun je dus een vergoeding krijgen voor een vertraagde vlucht. Wel hangt de manier waarop je deze ontvangt af van de omstandigheden. Je kunt bij de volgende partijen een claim indienen:
Vliegmaatschappij
Heb je kosten gemaakt die te wijten zijn aan de luchtvaartmaatschappij? Dan kun je bij de maatschappij een claim indienen. Denk bijvoorbeeld aan een hotel dat je hebt moeten boeken of de vergoeding die hoort bij een vertraging van drie of meer uren. Bezoek de website van de luchtvaartmaatschappij voor meer informatie. Vaak vind je hier een formulier voor het indienen van claims.
Verzekeraar
Mocht je de reis helemaal moeten annuleren, dan kan dit alleen financieel vergoed worden als je een annuleringsverzekering hebt afgesloten. Annuleren van je reis doe je via de verzekeraar. Meer informatie vind je in de polisvoorwaarden of op onze aanbiederpagina’s.
