Om je een optimale ervaring te geven op onze website, maken wij gebruik van cookies. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met onze privacyverklaring Sluiten

Hoe zit het met mijn bedenktijd?

Als je als particulier bij Overstappen.nl een verzekering, alles-in-een-pakket of energiecontract hebt afgesloten krijg je een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen deze termijn kun je zonder opgaaf van reden het door jou afgesloten product annuleren.

Wettelijke bedenktijd

De bedenktijd (ook wel afkoelperiode, herroepingsrecht of zichttermijn genoemd) is wettelijk vastgelegd. Als je een aankoop op afstand doet heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd. Deze termijn verstrijkt in beginsel 14 dagen na de dag waarop je de dienst hebt gekocht. Koop op afstand houdt in dat je niet naar een winkel gaat, maar via internet, telefoon, fax of bestelbon iets koopt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je de betreffende aanbieder via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

14 dagen bedenktijd

De wettelijke bedenktijd is niet geldig voor zakelijke aanvragen, de regels hiervoor verschillen per energieleverancier. Wat betreft verzekeringen geldt dat de 14 dagen bedenktermijn ingaat vanaf de dag van ontvangst van het polisblad en de voorwaarden. Als je als particulier bij Overstappen.nl via de internetvergelijker een andere dienst zoals een internet- of alles-in-een-contract afsluit, gaat deze 14 dagen termijn in op moment dat je de dienst koopt.

Annuleren binnen de bedenktermijn

Wil je een bestelling op Overstappen.nl annuleren binnen de bedenktermijn? Neem dan contact op met de aanbieder bij wie je het contract heeft afgesloten.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat de betreffende aanbieder op de hoogte is gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, terug. Je wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Voor de juiste contactgegevens verwijzen wij je naar de bevestigingsmail en/of de website van de betreffende aanbieder.

Let op: er kunnen uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn. Kijk voor meer informatie hierover in de bevestigingsmail en/of op de website van de betreffende aanbieder.

Je bent alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.

Bedenktermijn zakelijke aanvragen

De wet Koop op afstand is in het leven geroepen om consumenten te beschermen. Aanbieders zijn niet verplicht om een bedenktermijn te hanteren voor zakelijke aanvragen.

Vraag? Bel ons.

We zijn 6 dagen per week bereikbaar.

Openingstijden klantenservice

  • Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur
  • Zaterdag van 10:00u tot 16:00 uur
  • Zondag zijn we gesloten

Bel 020 - 760 42 42 (lokaal tarief)